Premiers pas avec Eatery Club : l’ordre des étapes de configuration

Cet article présente le parcours de configuration : l’ordre dans lequel procéder et l’article qui décrit chaque étape en détail. Cet ordre n’est pas arbitraire : une ville doit exister avant qu’un restaurant puisse être créé, et la synchronisation du menu nécessite un compte ERP connecté et un terminal sélectionné. Une fois le parcours terminé, le client voit le menu de votre restaurant, passe une commande avec un moyen de paiement disponible, et la commande est transmise à votre système de caisse (POS).

Ce qu’il vous faut avant de commencer

• The Owner role for the «Платіжні системи» (Payment systems), «Ролі» (Roles) and «Eatery-Адміністратори» (Eatery administrators) sections. The rest of the steps can be done by a user with the matching permissions.
• Un accès à votre système de caisse et une personne qui sait s’en servir : le menu et les prix y sont gérés.
• Les clés de votre prestataire de paiement : c’est le prestataire qui les fournit, et non Eatery Club.

Si une section, un bouton ou une action ne s’affiche pas, vérifiez les autorisations de votre rôle. Si nécessaire, contactez le Propriétaire du compte ou le support Eatery Club.

L’ordre des étapes

1. Ville. Si la ville souhaitée n’existe pas encore, créez-la : un restaurant ne peut pas être créé sans ville.
2. Le restaurant est créé par l’équipe Eatery Club. Vous ne pouvez pas créer un restaurant vous-même. Écrivez à votre responsable des ventes Eatery Club à l’adresse sales@eatery.club et remplissez le formulaire. L’équipe créera le restaurant et l’ouvrira pour la configuration. La liste des champs de la fiche du restaurant figure dans le guide des paramètres des restaurants.
3. D’abord le compte ERP, ensuite le terminal. Ce sont deux actions distinctes. Configurez le compte ERP avec le support Eatery Club : les données de connexion dépendent du système de caisse. Le restaurant est ensuite rattaché au compte, et vous sélectionnez un terminal dans la fiche du restaurant, c’est-à-dire un point de vente précis dans le système de caisse. La synchronisation du menu nécessite un compte ERP connecté et un terminal de restaurant sélectionné.
4. Le reste de la configuration se fait dans l’interface d’administration : le menu, le paiement, la livraison et les accès de l’équipe.

Le menu

Le menu est géré dans le système de caisse et arrive dans l’interface d’administration lors de la synchronisation. Un produit ajouté à la main dans l’interface n’aura pas l’ERP ID dont le système a besoin pour transmettre une commande au système de caisse. La page « Products » affiche elle-même un avertissement : les produits créés à la main n’arrivent pas dans votre système comptable.

Modifiez le prix, le poids et la composition dans le système de caisse : la synchronisation suivante met à jour les données dans l’interface d’administration. Si les prix de l’interface et du système de caisse ne correspondent pas, la commande ne sera pas transmise au système de caisse.

Les catégories dépendent du système de caisse. Poster les synchronise lui-même. Pour Syrve (iiko), les catégories se créent manuellement et se rattachent aux produits. Pour les autres systèmes de caisse, vérifiez la procédure auprès du support.

Après la synchronisation, les nouveaux objets restent inactifs : activez ceux dont vous avez besoin.

• Gérer les produits
• Catégories du menu
• Allergènes

Paiement

La configuration du paiement se fait en trois étapes :

1. Ajoutez un système de paiement.
2. Créez un type de paiement à partir de celui-ci.
3. Associez le type de paiement aux restaurants et aux types de service.

Tant que la troisième étape n’est pas terminée, le client ne voit pas le moyen de paiement sur la page de paiement.

Obtenez auprès de votre prestataire de paiement les clés d’accès pour connecter le système de paiement. Convenez du format des clés et de la procédure de remplacement avec le support Eatery Club. Avant le lancement, passez une commande test d’un petit montant.

Livraison

Les zones de livraison se dessinent sous forme de polygones sur une carte. Pour chaque zone, vous définissez le prix, le montant minimal de commande et le délai de livraison ; des niveaux de remise s’ajoutent si nécessaire. Si des zones sont configurées, les champs « Delivery radius » et « Default delivery price » de la fiche du restaurant n’ont aucun effet.

• Zones de livraison

Accès de l’équipe

Si l’ensemble standard d’autorisations ne suffit pas, le Propriétaire crée un rôle distinct et choisit la liste des autorisations.

Comment vérifier que tout fonctionne

Une catégorie ne s’affiche pour les clients que si toutes les conditions sont remplies en même temps :

• elle est active ;
• elle est disponible à la commande ;
• elle est rattachée au restaurant souhaité ;
• elle correspond aux horaires d’ouverture et aux types de service ;
• elle contient au moins un produit actif ;
• elle est rattachée à une supercatégorie, si des supercatégories sont utilisées.

Passez ensuite une commande test d’un petit montant et ouvrez-la dans la section « Orders ». Le champ « OrderID » de la fiche doit être rempli : c’est l’ERP ID, qui apparaît une fois la commande transmise au système de caisse.

Si le champ est vide, la commande n’a pas encore été transmise. Vérifiez ces quatre points dans l’ordre : la fiche du compte ERP est active, le restaurant souhaité figure dans son champ « Restaurants », une valeur est sélectionnée dans le champ « Terminal » de la fiche du restaurant, et l’interrupteur « Send orders to ERP » est activé. Si les quatre conditions sont remplies et que le champ reste vide, contactez le support Eatery Club en indiquant les numéros des commandes et les heures.