Початок роботи з Eatery Club: Покроковий гайд з налаштування екосистеми

Початок роботи: з чого почати налаштування екосистеми Eatery Club?

Вітаємо в екосистемі Eatery Club! Цифровізація ресторану — це масштабний крок, який назавжди змінить те, як ви взаємодієте з гостями та керуєте операційними процесами. Щоб цей перехід був максимально плавним, ми розробили інтуїтивну систему налаштування.

Ця стаття допоможе вам пройти шлях від порожнього акаунту до повноцінно працюючої системи онлайн-замовлень, доставки та лояльності.

1. Фундамент: Базові налаштування ресторану

Перш ніж додавати страви чи запускати рекламу, системі потрібно «зрозуміти», як працює ваш бізнес. Базові налаштування є фундаментом для коректної роботи всіх інших модулів платформи.

Профіль закладу та управління локаціями

Якщо у вас один ресторан — ви налаштовуєте єдиний профіль. Якщо ж ви керуєте мережею, Eatery Club дозволяє об’єднати всі точки під одним брендом. Для кожної локації необхідно вказати точну адресу, координати на карті для побудови маршрутів кур’єрів та контактні дані адміністратора.

Графік роботи та технологічні перерви

Коректно налаштований час роботи захистить вас від замовлень, які фізично неможливо виконати. Вкажіть стандартні години роботи для кожної локації. Також система дозволяє гнучко налаштовувати святкові дні або тимчасово призупиняти прийом замовлень у разі високого завантаження кухні (режим «Стоп-замовлення»).

2. Вітрина: Створення цифрового меню

Ваше цифрове меню — це головний інструмент продажів. За статистикою, меню з якісними фотографіями та детальними описами збільшує середній чек на 15-20%.

Структура та категорії

Почніть зі створення логічної структури. Розбийте меню на зрозумілі категорії: Сніданки, Основні страви, Напої, Десерти. Правильна ієрархія допоможе гостям швидше знаходити улюблені позиції, що покращує користувацький досвід.

Картки страв: фото, описи та алергени

У кожній картці страви обов’язково вказуйте не лише ціну та грамаж, але й повний склад. Eatery Club підтримує тегування алергенів (наприклад, «Містить горіхи», «Без глютену») та рівнів гостроти. Завантажуйте високоякісні фотографії формату 1:1 або 4:3, щоб вітрина виглядала професійно на будь-якому пристрої.

Модифікатори та апсейл

Модифікатори — це спосіб персоналізації замовлення (наприклад, «Ступінь просмаження м’яса» або «Рослинне молоко»). Також на цьому етапі налаштовуються крос-селли: пропозиції додати соус до картоплі фрі або напій до бургера безпосередньо перед оплатою.

3. Продажі: Онлайн-замовлення та Доставка

Коли вітрина готова, час налаштувати логістику. Eatery Club дозволяє повністю автоматизувати процес від отримання замовлення до його видачі кур’єру.

Налаштування зон доставки (Полігони)

Замість фіксованого радіусу ми використовуємо гнучкі полігони на карті. Ви можете намалювати кілька зон доставки з різними умовами. Наприклад: Зелена зона (доставка 30 хв, безкоштовно від 500 грн) та Жовта зона (доставка 60 хв, фіксована вартість 100 грн).

Підключення платіжних систем

Для безперебійного прийому онлайн-оплат інтегруйте ваш FOP або ТОВ із підтримуваними платіжними шлюзами. Налаштування еквайрингу займає кілька хвилин, після чого кошти за замовлення будуть автоматично надходити на ваші рахунки, а гості зможуть платити за допомогою Apple Pay та Google Pay.

4. Команда: Доступи та розподіл ролей

Останній крок перед повноцінним запуском — надання доступів вашій команді.

Налаштування прав співробітників

В Eatery Club кожен співробітник має власний рівень доступу.

• Власник/Адміністратор: повний доступ до фінансів, налаштувань та аналітики.

• Менеджер зміни: управління замовленнями, редагування стоп-листів.

• Кур’єр/Хостес: обмежений інтерфейс для виконання конкретних робочих завдань.