Початок роботи з Eatery Club: маршрут запуску

Ця стаття показує маршрут запуску: у якому порядку робити налаштування і в якій статті описано кожен крок детально. Порядок не довільний: місто потрібне, щоб створити ресторан, а підключений ERP-акаунт і вибраний термінал потрібні, щоб синхронізувати меню. Коли маршрут пройдено, гість бачить меню вашого ресторану, оформлює замовлення з доступним способом оплати, а замовлення передається до POS-системи (каси).

Що знадобиться до початку

• Роль Власника для розділів «Платіжні системи», «Ролі» та «Eatery-Адміністратори». Решту кроків може виконувати користувач із відповідними правами.
• Доступ до вашої POS-системи і людина, яка може в ній працювати: меню і ціни ведуться там.
• Ключі платіжного провайдера — їх видає сам провайдер, не Eatery Club.

Якщо розділ, кнопка або дія не відображаються, перевірте права своєї ролі. За потреби зверніться до Власника акаунту або до підтримки Eatery Club.

Порядок кроків

1. Місто. Якщо потрібного міста ще немає, створіть його: без міста ресторан створити неможливо.
2. Ресторан створює команда Eatery Club. Самостійно створити ресторан не можна. Напишіть менеджеру з продажу Eatery Club на адресу sales@eatery.club і заповніть форму. Команда створить ресторан та відкриє його для налаштування. Перелік полів картки наведено в гайді з налаштування ресторанів.
3. ERP-акаунт, потім термінал. Це дві різні дії. ERP-акаунт налаштуйте разом із підтримкою Eatery Club: дані для підключення залежать від POS-системи. Після цього ресторан прив’язується до акаунта, а в картці ресторану вибирається термінал, тобто конкретна точка в POS-системі. Для синхронізації меню потрібні підключений ERP-акаунт і вибраний термінал ресторану.
4. Решту налаштувань ви робите в панелі: меню, оплата, доставка і доступи команди.

Меню

Меню ведеться в POS-системі й потрапляє в панель під час синхронізації. Продукт, доданий вручну в адмін-панелі, не матиме ERP ID, необхідного для передавання замовлення до POS-системи. Сторінка «Продукти» окремо попереджає, що створені вручну продукти не потрапляють у вашу систему обліку.

Ціну, вагу й склад змінюйте в POS-системі: наступна синхронізація оновить дані в панелі. Якщо ціни в панелі та POS-системі не збігаються, замовлення не буде передано до POS-системи.

Категорії залежать від POS-системи. Poster синхронізує їх сам. Для Syrve (iiko) категорії створюються вручну і прив’язуються до продуктів. Для інших POS-систем порядок уточнюйте в підтримці.

Після синхронізації нові об’єкти залишаються неактивними, тому активуйте потрібні.

• Робота з продуктами
• Категорії меню
• Алергени

Оплата

Налаштування оплати виконується у три кроки:

1. Додайте платіжну систему.
2. Створіть на її основі тип оплати.
3. Прив’яжіть тип оплати до ресторанів і типів сервісу.

Поки не виконано третій крок, гість не побачить спосіб оплати на сторінці оформлення замовлення.

Ключі доступу для підключення платіжної системи отримуйте у платіжного провайдера. Формат ключів і порядок їх заміни узгоджуйте з підтримкою Eatery Club. Перед запуском проведіть тестове замовлення на невелику суму.

Доставка

Зони доставки малюються полігонами на карті. Для кожної ділянки налаштовуються ціна, мінімальна сума замовлення й час доставки; за потреби додаються рівні знижок. Якщо зони налаштовані, поля «Радіус доставки (км.)» і «Стандартна ціна доставки» в картці ресторану не діють.

• Зони доставки

Доступи команди

Якщо стандартного набору прав недостатньо, Власник створює окрему роль і сам обирає перелік дозволів.

Як перевірити, що все працює

Категорія показується гостям лише тоді, коли виконані всі умови одночасно:

• активна;
• доступна для замовлення;
• прив’язана до потрібного ресторану;
• відповідає робочому часу і типам сервісу;
• містить хоча б один активний продукт;
• прив’язана до надкатегорії, якщо надкатегорії використовуються.

Далі оформіть тестове замовлення на невелику суму і відкрийте його в розділі «Замовлення». У картці має бути заповнене поле «ID замовлення»: це ERP ID, який з’являється після передавання замовлення до POS-системи.

Якщо поле порожнє, замовлення ще не передано. Перевірте по черзі: картка ERP-акаунта активна, потрібний ресторан є в її полі «Ресторани», у картці ресторану вибраний «Термінал», перемикач «Відправляти замовлення даного ресторану в ERP?» увімкнений. Якщо всі чотири умови виконані, а поле все одно порожнє, зверніться до підтримки Eatery Club і вкажіть номери замовлень і час.