Primeros pasos con Eatery Club: el orden de configuración

Este artículo muestra la ruta de configuración: en qué orden hacer los ajustes y en qué artículo se describe cada paso en detalle. El orden no es arbitrario: la ciudad debe existir antes de poder crear el restaurante, y la sincronización del menú necesita una cuenta ERP conectada y un terminal elegido. Una vez recorrida la ruta, el cliente ve el menú de su restaurante, hace un pedido con un método de pago disponible y el pedido se envía al sistema POS (la caja).

Qué necesita antes de empezar

• El rol de Propietario para las secciones «Платіжні системи» (sistemas de pago), «Ролі» (roles) y «Eatery-Адміністратори» (administradores de Eatery). El resto de los pasos los puede hacer un usuario con los permisos correspondientes.
• Acceso a su sistema POS y alguien que sepa trabajar en él: el menú y los precios se gestionan allí.
• Las claves de su proveedor de pagos: las emite el proveedor, no Eatery Club.

Si una sección, un botón o una acción no se muestran, revise los permisos de su rol. Si hace falta, póngase en contacto con el Propietario de la cuenta o con el soporte de Eatery Club.

El orden de los pasos

1. La ciudad. Si la ciudad que necesita aún no existe, créela: sin ciudad no se puede crear un restaurante.
2. El restaurante lo crea el equipo de Eatery Club. Usted no puede crear un restaurante por su cuenta. Escriba al gerente de ventas de Eatery Club a la dirección sales@eatery.club y rellene el formulario. El equipo creará el restaurante y lo abrirá para su configuración. La lista de campos de la ficha del restaurante está en la guía de configuración de restaurantes.
3. Primero la cuenta ERP, después el terminal. Son dos acciones distintas. Configure la cuenta ERP junto con el soporte de Eatery Club: los datos de conexión dependen del sistema POS. Después el restaurante se vincula a la cuenta y, en la ficha del restaurante, usted selecciona el terminal, es decir, un punto concreto del sistema POS. Para sincronizar el menú se necesitan una cuenta ERP conectada y un terminal seleccionado para el restaurante.
4. El resto de la configuración la hace en el panel: el menú, el pago, la entrega y los accesos del equipo.

Menú

El menú se gestiona en el sistema POS y llega al panel durante la sincronización. Un producto añadido a mano en el panel de administración no tendrá el ERP ID que hace falta para enviar el pedido al sistema POS. La página «Продукти» (productos) tiene su propio aviso: los productos creados a mano no llegan a su sistema de gestión.

Cambie el precio, el peso y la composición en el sistema POS: la siguiente sincronización actualiza los datos en el panel. Si los precios del panel y del sistema POS no coinciden, el pedido no se enviará al sistema POS.

Las categorías dependen del sistema POS. Poster las sincroniza por su cuenta. Para Syrve (iiko), las categorías se crean manualmente y se vinculan a los productos. Para otros sistemas POS, consulte el procedimiento con el soporte.

Después de la sincronización, los objetos nuevos permanecen inactivos, así que active los que necesite.

• Trabajar con los productos
• Las categorías del menú
• Alérgenos

Pago

La configuración del pago se hace en tres pasos:

1. Añada un sistema de pago.
2. Cree sobre esa base un tipo de pago.
3. Vincule el tipo de pago a los restaurantes y a los tipos de servicio.

Mientras no se complete el tercer paso, el cliente no verá el método de pago en la página de finalización del pedido.

Pida las claves de acceso para conectar el sistema de pago a su proveedor de pagos. Acuerde el formato de las claves y el procedimiento para sustituirlas con el soporte de Eatery Club. Antes del lanzamiento, haga un pedido de prueba por un importe pequeño.

Entrega

Las zonas de entrega se dibujan como polígonos en un mapa. Para cada área se configuran el precio, el importe mínimo del pedido y el tiempo de entrega; los niveles de descuento se añaden cuando hacen falta. Si las zonas están configuradas, los campos «Радіус доставки (км.)» (radio de entrega, km) y «Стандартна ціна доставки» (precio estándar de la entrega) de la ficha del restaurante no tienen efecto.

• Las zonas de entrega

Accesos del equipo

Si el conjunto estándar de permisos no es suficiente, el Propietario crea un rol aparte y elige la lista de permisos.

Cómo comprobar que todo funciona

Una categoría se muestra a los clientes solo cuando se cumplen todas las condiciones al mismo tiempo:

• está activa;
• está disponible para pedidos;
• está vinculada al restaurante que necesita;
• coincide con el horario de trabajo y los tipos de servicio;
• contiene al menos un producto activo;
• está vinculada a una supercategoría, si se usan supercategorías.

Después haga un pedido de prueba por un importe pequeño y ábralo en la sección «Замовлення» (pedidos). En la ficha debe estar relleno el campo «ID замовлення» (ID del pedido): este es el ERP ID y aparece después de enviar el pedido al sistema POS.

Si el campo está vacío, el pedido todavía no se ha enviado. Compruebe por orden: la ficha de la cuenta ERP está activa, el restaurante que necesita figura en su campo «Ресторани» (restaurantes), en la ficha del restaurante hay un «Термінал» (terminal) seleccionado y el interruptor «Відправляти замовлення даного ресторану в ERP?» (enviar los pedidos de este restaurante al ERP) está activado. Si se cumplen las cuatro condiciones y el campo sigue vacío, póngase en contacto con el soporte de Eatery Club e indique los números de los pedidos y la hora.