El ticket subió y el local ganó menos: cómo descomponer el crecimiento y qué calcular en lugar del ticket
Eatery Club lanza la web de su restaurante con pedidos online en 7 días. El cliente pide directamente — usted conserva su contacto, acumula bonificaciones y elige cómo entregar
Cuando un pedido llega a través de su sitio web, usted elige cómo entregarlo. ¿Tiene sus propios repartidores? Excelente. ¿Necesita ayuda en las horas punta? Conecte Uber o Glovo on Demand. Usted establece el costo de envío, las zonas y el monto mínimo de pedido.
Hacer un pedido a través de una plataforma externa es una transacción anónima. Usted recibe el dinero, pero no sabe quién es el cliente ni puede volver a contactarlo. A través de su propio sitio web, cada cliente entra en su base de datos: nombre, contacto, qué y cuándo pidió. Estos datos le permiten enviar ofertas personales y atraer de nuevo a los clientes sin gastos publicitarios adicionales.
En una plataforma externa, usted es uno de los miles de establecimientos en la lista. En su propio sitio web, es un restaurante con carácter propio: logotipo, colores, fotos, sus promociones y su voz en cada texto. El cliente solo lo ve a usted.
Un sitio web de Eatery Club está optimizado para los motores de búsqueda desde el primer día. La estructura técnica adecuada, el marcado de páginas y los metadatos automáticos ayudan a Google a entender exactamente qué ofrece: menú, dirección, horarios, tipo de cocina, método de pedido. Su establecimiento aparece en las búsquedas por nombre, por barrio y por consultas de categoría como 'entrega de pizza Madrid' o 'desayuno Barcelona'.
Cada detalle está diseñado para que al cliente le resulte cómodo hacer el pedido y el ticket promedio aumente
Su sitio está diseñado para ser visible no solo para los motores de búsqueda tradicionales, sino también para las respuestas de IA de Google, ChatGPT y otras herramientas que reemplazan cada vez más la búsqueda convencional. Cuando alguien le pregunta a un chatbot 'dónde pedir una buena pizza en Sevilla', su establecimiento tiene la oportunidad de aparecer donde los competidores aún no están.
Si cambia un precio, añade un plato nuevo o marca un artículo como no disponible, los cambios aparecen en el sitio al instante. La sincronización con su sistema de punto de venta (Lightspeed etc.) se realiza de forma automática.
Eatery Club no lo limita a un solo método de entrega. Todos los pedidos de todos los canales se agrupan en un único panel de gestión. Usted ve el panorama completo y asigna los recursos donde más se necesitan en cada momento.
Interfaz intuitiva, sugerencias inteligentes y pago rápido que aumentan el ticket promedio
Los bonos, el cashback y las ofertas personales se acreditan automáticamente con cada pedido a través del sitio. El cliente ve su saldo de bonos y tiene un motivo adicional para completar el pedido. El programa es el mismo para todos los canales: sitio web, aplicación y quiosco. De este modo, el cliente acumula puntos sin importar cómo realice el pedido.
Un paso extra en el pago y el cliente podría cambiar de opinión. Eatery Club es compatible con Apple Pay, Google Pay y pagos con tarjeta. El cliente paga de la forma más cómoda sin tener que rellenar formularios innecesarios.
El sitio analiza lo que el cliente pidió anteriormente y ofrece complementos adecuados justo cuando está eligiendo los platos. No es un banner genérico de 'pruebe también esto', sino una oferta específica basada en datos reales. El cliente lo percibe como una atención, no como publicidad, y pide más sin necesidad de descuentos.
Usted ya recibe pedidos a través de agregadores, pero no sabe quién es su cliente y no puede contactarlo directamente. Su propio sitio web resuelve esto: un canal paralelo donde cada pedido alimenta su base de datos y activa el programa de fidelización.
Si su establecimiento está en Instagram pero no tiene una página para hacer pedidos, está perdiendo clientes cada día que lo buscan en Google. Eatery Club lanza un sitio web completo con menú, pago y recogida en 7 días. El sitio está optimizado para los motores de búsqueda; su establecimiento aparece por nombre y para consultas como 'café para llevar [Madrid]' o 'pedir desayuno [Plaza Mayor]'.
Tener varias ubicaciones no significa tener varios sitios web diferentes y menús separados. En Eatery Club, un solo panel gestiona todas las ubicaciones: precios, menús, promociones y estadísticas de cada lugar y de toda la cadena simultáneamente. Una nueva ubicación se conecta al sistema ya establecido, sin tener que configurar todo desde cero.
Recibe pedidos más rápido sin depender del personal — con un kiosco de tamaño completo o tablet.
Saber más
El producto resultó ser realmente de alta calidad y bien pensado — es agradable de usar y cubre todas nuestras necesidades. Trabajar con el equipo de Eatery Club™ fue agradable y organizado, todo a tiempo.
Con Eatery Club™, nuestro negocio alcanzó un nuevo nivel. Logramos conservar la autenticidad de nuestra cocina y al mismo tiempo acelerar el servicio significativamente.
Lo que más me gustó es que Eatery Club™ no intentó encajarnos en un molde. Entendieron realmente nuestra idea y nos ayudaron a adaptarlo todo. ‘Kompot’ siguió siendo él mismo, pero los procesos se volvieron mucho más cómodos.
Eatery Club™ nos ayudó no solo a mejorar el servicio al cliente, sino también a comenzar nuestro camino hacia la digitalización, sin perder la calidez y el cuidado únicos del sello Coffee House.
Para nuestra cadena de restaurantes de sushi, Eatery Club™ fue el compañero perfecto en la transición digital. A los clientes les encantaron las nuevas funciones, y gracias a las notificaciones push, muchos vuelven.
Lo que más valoramos es que la plataforma soporta cualquier carga, incluso en horas pico. La función “Continuar pedido” y las recomendaciones personalizadas realmente ayudaron a aumentar los pedidos repetidos.
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