Comercio Agéntico: La IA es tu nuevo huésped

La industria hotelera enfrenta un cambio radical con el “Comercio Agéntico”, donde la IA pasa de planificar viajes a ejecutar transacciones autónomamente. Los informes indican que en 2026 los agentes de IA reservarán vuelos y hoteles directamente, eludiendo a los motores de búsqueda tradicionales.

• Acción Autónoma: A diferencia de los chatbots, estos agentes tienen autoridad para comparar precios, verificar disponibilidad y finalizar reservas sin intervención humana.
• Desafíos: Los modelos de lenguaje (LLM) aún luchan con el contenido visual, haciendo vital el uso de metadatos de texto estructurados.
• Infraestructura: El éxito depende de “APIs limpias”; los hoteles sin datos digitales estructurados serán invisibles para estos compradores automatizados.

El auge de los agentes de compra autónomos exige una infraestructura digital propia. Los establecimientos que controlen sus datos (sistemas de pedido directo, apps propias) podrán vender directamente a estos agentes de IA. Quienes dependan solo de agregadores arriesgan pagar un “peaje” extra por el tráfico generado por la IA.