Agentic Commerce: ШІ-агенти замість Booking.com

Індустрія гостинності входить у нову еру “агентної комерції” (Agentic Commerce), де ШІ-агенти не просто планують подорожі, а самостійно здійснюють транзакції. Звіти hoteldive прогнозують, що у 2026 році цифрові помічники масово бронюватимуть квитки та номери, оминаючи класичні пошуковики та агрегатори.

• Автономність: На відміну від чат-ботів, нові агенти мають повноваження порівнювати ціни, перевіряти наявність місць та закривати угоди без участі людини.
• Технічні бар’єри: LLM-моделі все ще погано сприймають візуальний контент, тому критично важливими стають структуровані текстові метадані.
• Економіка довіри: Готелі без “чистих API” та впорядкованих даних стануть невидимими для роботів-покупців.

Поява ШІ-покупців вимагає від бізнесу повної цифровізації. Заклади, що володіють власною інфраструктурою (прямі замовлення через вебсайт, qr меню, нативні додатки), зможуть продавати послуги ШІ-агентам напряму. Ті ж, хто покладається лише на посередників, ризикують втратити доступ до цього нового, платоспроможного трафіку.