Agentic AI: роботы начинают бронировать отели сами

Рынок HoReCa стоит на пороге “агентной коммерции”, где ИИ-агенты переходят от планирования поездок к их автономной оплате. Аналитики hoteldive ожидают, что в 2026 году цифровые ассистенты будут массово бронировать отели и билеты, игнорируя традиционные поисковики и агрегаторы.

• Автономность: В отличие от чат-ботов, эти агенты уполномочены сравнивать цены, проверять слоты и совершать покупки без участия человека.
• Проблемы восприятия: LLM-модели пока слабо работают с визуальным контентом, поэтому решающую роль играют качественные текстовые метаданные.
• Инфраструктура: Отели без “чистых API” и структурированной базы данных окажутся невидимыми для алгоритмических покупателей.

Эра автономных закупок делает наличие собственной цифровой экосистемы критичным. Рестораны и отели, контролирующие свои данные (через собственные приложения и киоски), смогут интегрироваться с ИИ-агентами напрямую. Остальные рискуют попасть в полную зависимость от агрегаторов, которые станут платным “шлюзом” к ИИ-трафику.