CASO · LET'S SMASH · UCRANIA · APERTURA DEL AÑO

Cómo el 82% de los pedidos de Let’s Smash pasó a los kioscos de autoservicio

Los clientes hacen y pagan su pedido en el kiosco de Eatery Club. Los datos llegan automáticamente al sistema POS y a la cocina.

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82% de los pedidos por quioscos

Smash burger en primer planoPantalla del kiosco de autoservicio de Let’s SmashHamburguesa sobre papel de marca de Let’s Smash

Los kioscos asumieron la mayoría de los pedidos y cobros. El equipo se centró en preparar y entregar.

Resultados de Let’s Smash en el segundo trimestre de 2026

  • 5 871

    pedidos realizados en los kioscos en el segundo trimestre de 2026

  • +11%

    crecimiento del ticket medio gracias a las ventas adicionales del kiosco

  • 1 → 2

    locales con kioscos: el segundo se lanzó desde una plantilla de menú lista

Kiosco de autoservicio de Let’s Smash

Cómo funcionan los kioscos de autoservicio de Eatery Club en Let's Smash

  • Autopedido y pago

    El cliente arma su pedido en el kiosco y lo paga con tarjeta. El pedido llega al sistema POS y a la cocina, y el equipo prepara las hamburguesas.

  • Ventas adicionales al hacer el pedido

    El kiosco ofrece salsas y extras al finalizar el pedido. El ticket medio creció un 11% en un trimestre

  • Lanzamiento rápido de un nuevo local

    Para el segundo local se usaron la plantilla de menú y la configuración básica del primero, cambiando precios y productos locales.

«Construimos la marca alrededor del kiosco, no al revés. El autoservicio no es una funcionalidad: es nuestro formato.»
Let’s Smash

Kioscos en su local

Le mostramos cómo llevar el menú, el pago y las ventas adicionales a los kioscos y preparar una plantilla para los próximos locales.

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Preguntas frecuentes

Kioscos de autoservicio: cómo funciona en realidad

¿Por qué Let’s Smash instaló un kiosco de autoservicio en lugar de una segunda caja?
El kiosco recibe pedidos y cobros sin cajero. La caja queda para el efectivo y situaciones no estándar, y el equipo puede centrarse en preparar y entregar.
¿De dónde sale el 82% de pedidos por kioscos?
El 82% es la parte de los pedidos de Let’s Smash realizados en los kioscos en el segundo trimestre de 2026. La caja quedó para el efectivo y situaciones no estándar. Este enfoque se llama kiosk-first: el kiosco se convierte en el canal principal de pedidos.
¿Cómo funcionan las ventas adicionales en el kiosco?
Al hacer el pedido, el kiosco sugiere una salsa, una carne extra y una bebida. En el segundo trimestre de 2026, el ticket medio creció un 11%. El cálculo se basa en 5 871 pedidos.
¿Funcionará un kiosco de autoservicio en mi local?
La conveniencia de un kiosco depende del flujo de pedidos, la proporción de pagos sin efectivo y la carga en horas punta. En la demo evaluaremos estos indicadores y le propondremos el formato adecuado: kiosco o pedidos por QR.
¿Qué necesita un local para lanzar un kiosco?
Para el lanzamiento se necesitan un menú con modificadores, fotos de los productos, acceso al sistema POS y espacio para el terminal. El software de Eatery Club funciona con distintos sistemas POS y puede instalarse en el equipo del local. Requisitos mínimos: Android 13 o superior, 3 GB de RAM y pantalla de 10″ o más; o Windows 10/11 x64, 8 GB de RAM y Full HD.
¿Qué se puede trasladar del primer local al segundo?
El menú, las categorías y los flujos de ventas adicionales se trasladaron desde la plantilla lista del primer local. En la nueva ubicación solo cambiaron precios y productos locales. El segundo local funcionó con la misma configuración de automatización del restaurante.
¿Qué hacer si se forma cola en el propio kiosco?
Los clientes pueden hacer el pedido desde el smartphone mediante un código QR. El kiosco y el pedido por QR funcionan en el mismo sistema y envían los pedidos a una única cola de cocina.
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