Der Bestellwert steigt, das Restaurant verdient weniger: So schlüsseln Sie das Wachstum auf
Online-Bestellsystem für Restaurants: Ihre Website mit Ihrer Marke. Gäste bestellen direkt bei Ihnen – Sie behalten die Kontaktdaten, binden Gäste mit Boni und bestimmen die Lieferung
Wenn eine Bestellung über Ihre Website eingeht, entscheiden Sie, wie sie zum Gast kommt: mit eigenen Kurieren oder zur Abholung. Liefergebiete und Lieferbedingungen legen Sie selbst fest. Alle Bestellungen sehen Sie in einem Verwaltungspanel.
Eine Bestellung über eine Drittplattform ist eine anonyme Transaktion. Sie erhalten das Geld, wissen aber nicht, wer der Gast ist und wie Sie ihn wieder erreichen. Über Ihre eigene Website landet jeder Gast in Ihrer Datenbank: Name, Kontakt, was und wann er bestellt hat. Mit diesen Daten senden Sie persönliche Angebote und holen Gäste ohne zusätzliche Werbekosten zurück.
Auf einer Drittplattform sind Sie einer von Tausenden Betrieben im Feed. Auf Ihrer eigenen Website sind Sie ein Restaurant mit eigenem Charakter: Logo, Farben, Fotos, Ihre Aktionen und Ihre Tonalität in jedem Text. Der Gast sieht nur Sie.
Eine Website von Eatery Club ist vom ersten Tag an für Suchmaschinen optimiert. Eine saubere technische Struktur, Seiten-Markup und automatische Metadaten helfen Google zu verstehen, was genau Sie anbieten: Speisekarte, Adresse, Öffnungszeiten, Küche, Bestellweg. Ihr Betrieb erscheint in der Suche nach Namen, nach Quartier und bei Kategorie-Anfragen wie «Pizza Lieferung New York» oder «Frühstück London».
Jedes Detail ist darauf ausgelegt, dass Gäste bequem bestellen und der durchschnittliche Bestellwert steigt
Ihre Website ist so aufgebaut, dass sie nicht nur für klassische Suchmaschinen sichtbar ist, sondern auch für KI-Antworten von Google, ChatGPT und andere Tools, die die normale Suche zunehmend ersetzen. Fragt jemand einen Chatbot «Wo bestelle ich gute Pizza in Sheepshead Bay?», hat Ihr Betrieb die Chance, dort zu erscheinen, wo die Konkurrenz noch fehlt.
Preis geändert, neues Gericht hinzugefügt oder einen Artikel als nicht verfügbar markiert – die Änderungen erscheinen sofort auf der Website. Die Synchronisation mit Ihrem Kassensystem (POS) läuft automatisch.
Eatery Club bindet Sie nicht an eine einzige Lieferart. Alle Bestellungen aus allen Kanälen laufen in einem Verwaltungspanel zusammen. Sie sehen das Gesamtbild und setzen Ressourcen dort ein, wo sie gerade gebraucht werden.
Intuitive Oberfläche, clevere Hinweise und schnelles Bezahlen, die den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen
Boni, Cashback und persönliche Angebote werden bei jeder Bestellung über die Website automatisch gutgeschrieben. Der Gast sieht sein Bonusguthaben und hat einen weiteren Grund, die Bestellung abzuschliessen. Das Programm gilt einheitlich für alle Kanäle: Website, App und Self-Order-Terminal. So sammelt der Gast Punkte, egal wie er bestellt.
Ein Schritt zu viel beim Bezahlen – und der Gast überlegt es sich vielleicht anders. Eatery Club unterstützt Apple Pay, Google Pay und Kartenzahlung. Der Gast bezahlt bequem, ohne unnötige Formulare auszufüllen.
Die Website analysiert, was der Gast früher bestellt hat, und schlägt passende Ergänzungen genau dann vor, wenn er Gerichte auswählt. Kein allgemeines Banner à la «Probieren Sie auch das», sondern ein konkretes Angebot auf Basis echter Daten. Der Gast empfindet das als Aufmerksamkeit, nicht als Werbung, und bestellt mehr – ganz ohne Rabatte.
Sie erhalten bereits Bestellungen über Lieferplattformen, wissen aber nicht, wer Ihre Gäste sind, und können sie nicht direkt erreichen. Eine eigene Website löst das: ein paralleler Kanal, in dem jede Bestellung Ihre Datenbank füllt und das Treueprogramm auslöst.
Wenn Ihr Betrieb auf Instagram ist, aber keine Bestellseite hat, verlieren Sie jeden Tag Gäste, die Sie auf Google suchen. Eatery Club startet eine vollständige Website mit Speisekarte, Bezahlung und Abholung. Die Website ist für Suchmaschinen optimiert; Ihr Betrieb erscheint unter seinem Namen und bei Suchanfragen wie «Coffee to go [Ort]» oder «Frühstück bestellen [Quartier]».
Mehrere Standorte bedeuten nicht mehrere verschiedene Websites und separate Speisekarten. In Eatery Club verwaltet ein einziges Admin-Panel alle Standorte: Preise, Speisekarten, Aktionen und Statistiken für jeden Standort und für die ganze Kette gleichzeitig. Ein neuer Standort wird an das bestehende System angebunden, ohne alles von Grund auf neu einzurichten.
Bestellungen schneller entgegennehmen, ohne Mitarbeitende einzubinden – mit einem Self-Order-Terminal als Standgerät oder Tablet.
Mehr erfahren
Das Produkt ist wirklich hochwertig und durchdacht: Die Arbeit damit ist angenehm, und es deckt alle unsere Aufgaben ab. Die Zusammenarbeit mit dem Team von Eatery Club™ war angenehm und gut organisiert, alles war termingerecht.
Mit Eatery Club™ hat unser Geschäft ein neues Niveau erreicht. Wir konnten die Authentizität unserer Küche bewahren und den Service zugleich deutlich beschleunigen.
Am meisten hat mir gefallen, dass Eatery Club™ uns nicht in eine Schablone pressen wollte. Das Team hat unsere Idee wirklich verstanden und alles auf uns zugeschnitten. «Kompot» ist sich treu geblieben, aber die Abläufe sind viel bequemer geworden.
Eatery Club™ hat uns geholfen, nicht nur den Kundenservice zu verbessern, sondern auch den Weg der Digitalisierung zu beginnen, ohne die Wärme und Fürsorge zu verlieren, die die Marke Coffee House ausmachen.
Für unsere Sushi-Restaurantkette war Eatery Club™ der ideale Partner für den Schritt in die Digitalisierung. Die Gäste mögen die neuen Funktionen, und dank Push-Benachrichtigungen kommen viele immer wieder.
Am meisten schätzen wir, dass die Plattform jede Last bewältigt, auch zu Spitzenzeiten. Die Funktion «Bestellung fortsetzen» und die persönlichen Empfehlungen haben wirklich geholfen, die Wiederholungsbestellungen zu steigern.
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