Integration Poster: Kiosk, Website und App für den Gast

Bei Ihnen läuft Poster. Menü und Lager werden an der Kasse geführt, Bestellungen nimmt der Kellner oder Administrator telefonisch entgegen. Jetzt überlegen Sie, was Sie dem Gast hinzufügen möchten: einen Kiosk an der Kasse, eine Website mit Lieferung oder eine App.

Bevor Sie Angebote vergleichen, lohnt es sich zu verstehen, was Poster bereits selbst kann. Einen Teil der Aufgaben deckt es mit eigenen Erweiterungen ab, und dafür doppelt zu zahlen, lohnt sich nicht.

Was Poster mit eigenen Erweiterungen macht

Poster QR zeigt dem Gast das Menü per Code, nimmt Zahlung der Rechnung, Trinkgeld und Feedback entgegen. Bestellungen gibt der Gast darüber nicht auf: Im Poster QR gibt es keinen Warenkorb, deshalb fügt der Kellner die Gerichte zur Rechnung hinzu, und der Gast scannt den Code ein zweites Mal bereits zur Zahlung.

Für Lieferung und Abholung gibt es in Poster eine separate Erweiterung Poster Site: Das Menü wird von der Kasse übernommen, der Gast zahlt mit Karte, die Bestellung mit Details für den Kurier geht an die Kasse. Das ist eine fertige Bestellwebsite mit eigener Domain, Logo und Farben des Betriebs.

Auch die eigene Arbeit mit Gästen gibt es in Poster: Kundendatenbank, Gruppen, Bonusprozentsatz, automatischer Übergang zwischen Stufen je nach Kaufsumme und Karten mit Strichcode. Den Gast fügt der Kassierer zur Rechnung hinzu – nach Name, Telefon, Kartennummer oder Scannen.

Poster QR und Poster Site werden über den Tarif hinaus gegen separate Abonnementgebühr zugeschaltet. Stoppliste, Modifikatoren, Aktionen und Lieferverwaltung sind ebenfalls nicht in jedem Tarif enthalten. Öffnen Sie den Tarifvergleich von Poster und schauen Sie, was bereits in Ihrem enthalten ist.

Wenn Eatery Club zur Kasse hinzukommt

Auf der Tarifseite von Poster, die wir im September 2026 angesehen haben, gibt es unter den Tarifen und Erweiterungen keinen Selbstbedienungskiosk und keine mobile App für Gäste. Diese werden über separate Apps aus dem Poster-Marktplatz zugeschaltet, und Eatery Club ist eine davon. Die Kasse wechseln Sie dabei nicht.

Der Unterschied liegt darin, wer den Gast erkennt. Bei Poster macht das der Kassierer an der Kasse. Der Service über der Kasse fügt eine zweite Möglichkeit hinzu: Der Gast erkennt sich selbst – in der App, auf der Website oder am Kiosk. Wenn der Gast eingeloggt ist, landet auch die Barbestellung in seiner Historie.

Die Abrechnung bleibt dabei in der Kasse. Stufen, Cashback-Prozentsatz und Bonusguthaben berechnet Poster, und das Eatery-Panel zeigt sie an; die Felder darin müssen mit der Kasse übereinstimmen, sonst sieht der Gast etwas anderes, als die Kasse berechnet. Die Programmbedingungen werden für alle Bestellarten gleichzeitig abgestimmt.

Gastesegmente und Push-Benachrichtigungen werden im Eatery-Panel erstellt und nicht an die Kasse übertragen. In Poster ist für Mailings ein anderer Weg vorgesehen: Export der Kundenliste in einen externen Dienst oder Anschluss eines fertigen Loyalitätssystems.

Wie Menü und Bestellungen zwischen den Systemen laufen

Die Menüsynchronisation ist einseitig: Positionen, Varianten und Modifikationen kommen aus Poster. Für Poster werden Kategorien und Produktfotos automatisch übernommen – bei einigen anderen Kassen müssen sie manuell ausgezeichnet werden.

Preis, Gewicht und Zusammensetzung ändern Sie in der Kasse. Eine Änderung im Panel hält bis zur nächsten Synchronisation, die sie überschreibt.

Zwei ähnlich aussehende Aktionen funktionieren unterschiedlich, und das sollte man zu Beginn auseinanderhalten. Ein Gericht, das in die Poster-Stoppliste aufgenommen wurde, verschwindet beim Gast automatisch; zurück in den Verkauf bringen Sie es ebenfalls in Poster. Ein Produkt, das in der Kasse ausgeschaltet oder aus dem Menü entfernt wurde, bleibt im Panel aktiv, bis es dort separat ausgeschaltet wird.

Ebenso braucht es für Neuheiten eine separate Aktion: Neue Positionen kommen im Panel inaktiv an, und nach jedem Menü-Update schaltet sie jemand ein und prüft die Kategorien. Diese Arbeit ist klein, aber dauerhaft, deshalb lohnt es sich, sie zu Beginn einer konkreten Person zuzuweisen.

Die Bestellung läuft in die Gegenrichtung. In der Restaurantkarte wählen Sie das Terminal aus und schalten die Bestellübertragung an die Kasse ein. Das Ergebnis sieht man an der Live-Bestellung: In ihr erscheint die ERP-ID. Solange das Feld leer ist, ist die Bestellung nicht an der Kasse angekommen.

Selbstbedienungskiosk mit Poster-Integration

Ein Selbstbedienungskiosk mit Poster-Integration ist ein Terminal im Restaurant mit der Eatery-Club-Software, das Bestellungen an die Poster-Kasse übermittelt. Die Kiosk-Hardware wird separat ausgewählt und auf Kompatibilität mit der Eatery-Club-Software geprüft.

Der Gast wählt Gerichte auf dem Bildschirm, sieht Bestellvorschläge, meldet sich auf Wunsch im Treueprogramm an und zahlt mit Karte, per QR oder bar an der Kasse. Die Bestellung erreicht Poster auf demselben Weg wie von der Website oder App, und es ist ersichtlich, dass sie am Kiosk aufgegeben wurde.

Vor dem Kauf klären Sie die konkrete Hardware: Modell und Systemversion, Bildschirmgrösse, Ausrichtung. Daneben arbeiten ein Zahlungsterminal, ein Belegdrucker und ein Scanner für den QR-Eintritt – für jedes Gerät braucht es eigene Kompatibilität und eigene Stromversorgung.

Zwei Dinge klären Sie separat, und darüber sollten Sie sich vor dem Eröffnungstermin einigen. Erstens – die Fiskalisierung: Wer registriert den Dienst und wer betreut ihn. Ohne aktiven Fiskaldienst druckt der Kiosk einen normalen Beleg statt eines Fiskalbelegs.

Zweitens – das Internet am Standort: Konfiguration und Menü lädt der Kiosk aus dem Netz. Die übrigen Einstellungen zu Netzwerk und Peripherie sind im Handbuch zu Kiosk-Geräten beschrieben.

Auch der Standort zählt. Der Kiosk steht in Sichtlinie vom Eingang, die Schlange verläuft entlang der Wand und nicht quer durch den Durchgang, und ein Mitarbeiter kann schnell zu ihm gelangen. Die Reihenfolge der Kostenberechnung haben wir im Artikel zur Kiosk-Rentabilität behandelt.

Welche Kosten separat rechnen

Das Poster-Abo und seine Erweiterungen bleiben bestehen: Die Integration ersetzt es nicht. Darüber kommen die Plattformkosten. Zerlegen Sie sie in Bestandteile und bitten Sie um eine Kalkulation für jede.

• Plattformgebühr. Abonnement, Kommission pro Bestellung oder feste Pauschale, Paketumfang. Aktuelle Konditionen – auf der Tarifseite.
• Anbindung. Einmalige Integrationsgebühr. Die Bedingungen, unter denen sie nicht erhoben wird, lassen Sie sich in der Offerte für Ihren Betrieb angeben.
• Hardware. Für den Kiosk – das Terminal selbst, Zahlungsterminal, Drucker, Scanner, Ständer und Montage.
• Acquiring. Kommission des Zahlungsanbieters gemäss Ihrem Vertrag, separat vom Abonnement.
• SMS. Nachrichten und Bestätigungscodes werden nach den Tarifen des SMS-Anbieters bezahlt. Preis und Zahlungsweise klären Sie bei ihm.

Führen Sie die regelmässigen Zahlungen auf einen Zeitraum zusammen und weisen Sie die einmaligen separat aus. Addieren Sie die Teamzeit: Menüvorbereitung, Personalschulung, Arbeit mit Vorschlägen. Die Liste fertiger Anbindungen an Kassen, Zahlungsdienste und SMS-Anbieter finden Sie auf der Integrationsseite.

Wie Sie den ersten Schritt wählen

Beginnen Sie mit einer Aufgabe, die Sie laut aussprechen können, und schauen Sie, was Ihr Poster-Tarif bereits leistet. Wenn in der Stosszeit Menschen an der Kasse Schlange stehen und der Platz im Saal einen Terminal erlaubt, lohnt es sich, einen Kiosk zu kalkulieren. Wenn Bestellungen per Nachricht und Telefon eingehen, prüfen Sie zuerst die Bestellwebsite oder das QR-Menü.

Keines dieser Module läuft von allein. Dem Kiosk braucht es Standort, Hardware und Fiskalisierung; der App – einen Grund zur Installation; jedem von beiden – eine Person, die das Menü nach der Synchronisation im Blick behält.

Lassen Sie sich an der Demo den ganzen Weg zeigen, von der Gerichtewahl bis zum Erscheinen der Bestellung an der Poster-Kasse mit Ihrem Menü. Fragen Sie, wer in Ihrem Team neue Positionen einschaltet und wer für die Fiskalisierung zuständig ist.

Notieren Sie vor dem Start die Kennzahl, an der Sie das Ergebnis messen: durchschnittlicher Kiosk-Beleg, Anzahl Online-Bestellungen oder Anteil der Gäste, die ein zweites Mal bestellt haben. Wählen Sie diejenige, die zu Ihrer Aufgabe passt, und kehren Sie nach dem gewählten Zeitraum zu ihr zurück.

Dann stützt sich die Entscheidung über das nächste Modul auf die Daten Ihres Restaurants.