Restaurant pe Poster: ce puteți adăuga cu Eatery Club

Restaurantul dumneavoastră lucrează pe Poster. Meniul și stocurile se țin în casa de marcat, iar comenzile vin de la ospătar sau prin telefon. Acum alegeți ce adăugați pentru oaspeți: un chioșc lângă casă, un site cu livrare sau o aplicație.

Înainte să comparați ofertele, verificați ce face Poster singur. O parte dintre sarcini le acoperă cu propriile extensii, iar pentru acestea nu are rost să plătiți de două ori.

Ce acoperă Poster cu propriile extensii

Poster QR afișează meniul pe telefon după scanarea unui cod QR și strânge feedback de la oaspeți. În documentația în engleză, Poster QR se potrivește atunci când personalul preia comenzile la masă, iar oaspeții folosesc codul ca să citească meniul.

Comenzile trec prin Poster Site. Implicit, Poster Site permite doar consultarea meniului online, iar planul Website for orders le permite oaspeților să plaseze comenzi pentru livrare sau ridicare. Comanda ajunge în casă cu statusul Online, iar un client la prima comandă intră automat în baza de clienți.

Poster lucrează cu oaspeții și pe cont propriu. Are bază de clienți, grupuri de clienți și procent de bonusuri, trecere automată între niveluri în funcție de suma cheltuită și carduri cu cod de bare. Casierul atașează oaspetele la bon după nume, telefon, numărul cardului sau prin scanare.

Ce anume este activ diferă de la un plan la altul și de la o țară la alta. Poster QR și Poster Site se plătesc separat, peste abonamentul de bază, iar stop-lista, modificatorii, promoțiile și gestiunea livrărilor nu sunt incluse în orice plan. Deschideți comparația planurilor Poster și verificați ce conține deja abonamentul dumneavoastră. Poster nu publică o pagină în limba română, așa că documentația pe care o consultați este cea în engleză.

Când se adaugă Eatery Club peste casa de marcat

Între planurile și extensiile de pe pagina de tarife a Poster, pe care am consultat-o în septembrie 2026, nu figurau un chioșc self-service și nici o aplicație mobilă sub marca restaurantului. Acestea se conectează prin aplicații separate din marketplace-ul Poster, iar Eatery Club este una dintre ele. Casa de marcat rămâne aceeași.

Diferența stă în cine recunoaște oaspetele. În Poster o face casierul la casă. Un serviciu peste casă adaugă a doua cale: oaspetele se identifică singur în aplicație, pe site sau la chioșc. Dacă oaspetele s-a autentificat, și comanda plătită cu numerar intră în istoricul lui.

Calculul rămâne în casă. Nivelurile, procentul de cashback și soldul de bonusuri sunt calculate de Poster, iar panoul Eatery afișează aceleași valori. Câmpurile trebuie să coincidă cu cele din casă, altfel oaspetele vede niște condiții, iar casa socotește după altele. Condițiile programului se stabilesc o singură dată, pentru toate modurile de comandă.

Segmentele de oaspeți și notificările push se creează în panoul Eatery și nu se transmit în casă. Poster are altă cale pentru campanii: exportul listei de clienți către un serviciu extern sau conectarea unui sistem de loialitate gata făcut.

Cum circulă meniul și comenzile între sisteme

Sincronizarea meniului merge într-o singură direcție. Produsele, variantele și modificatorii vin din Poster. Pentru Poster, categoriile și fotografiile produselor se preiau automat, în timp ce pentru unele case de marcat cineva trebuie să le marcheze manual.

Prețul, gramajul și compoziția se modifică în casă. O corectură făcută în panou rezistă doar până la următoarea sincronizare, care o suprascrie.

Două acțiuni par la fel și se comportă diferit, așa că merită separate de la început. Un preparat adăugat în stop-lista Poster dispare automat pentru oaspete, iar revenirea lui la vânzare se face tot în Poster. Un produs dezactivat sau scos din meniu în casă rămâne activ în panou până când cineva îl dezactivează și acolo.

Produsele noi cer și ele un pas separat. Ajung în panou inactive, așa că după fiecare actualizare de meniu cineva le activează și le verifică categoriile. Este o verificare scurtă, dar repetată după fiecare sincronizare, așa că se atribuie unei persoane anume încă de la start.

Comenzile merg în sens invers. În fișa restaurantului se alege terminalul și se activează trimiterea comenzilor în casă. Rezultatul se vede pe o comandă reală, unde apare ERP ID. Cât timp câmpul este gol, comanda nu a ajuns în casă.

Chioșc self-service cu integrare Poster

Un chioșc self-service cu integrare Poster este un terminal din sala restaurantului, cu programul Eatery Club, care trimite comanda în casa Poster. Echipamentul pentru chioșc se alege separat și se verifică pentru compatibilitate cu programul Eatery Club.

Oaspetele alege preparatele pe ecran, vede sugestiile la comandă și intră în programul de loialitate dacă vrea. Ce metode de plată apar depinde de procesatorul pe care îl conectați și de echipamentul instalat: plata cu cardul cere un terminal de plată compatibil, plata prin QR cere ca procesatorul să o ofere, iar numerarul rămâne la casă. Comanda ajunge în Poster pe același drum ca una de pe site sau din aplicație, iar în ea se vede că a fost făcută la chioșc.

Echipamentul se stabilește înainte de achiziție: modelul dispozitivului, versiunea sistemului, dimensiunea ecranului și orientarea. Alături funcționează terminalul de plată, imprimanta de bonuri și scanerul pentru autentificare prin QR, iar fiecare dispozitiv cere propria verificare de compatibilitate și propria alimentare.

Două lucruri se decid separat și intră în discuție înainte de a fixa data deschiderii. Primul este bonul: ce document trebuie să emită localul, ce apare pe el și cine se ocupă de configurare. Cerințele diferă de la o țară la alta, așa că verificați ce se aplică la dumneavoastră și tipăriți un bon de test înainte de deschidere.

Al doilea este conexiunea la internet în locație, fiindcă chioșcul încarcă din rețea configurația și meniul. Restul setărilor de rețea și periferice sunt descrise în ghidul despre dispozitivele de chioșc.

Contează și amplasarea. Chioșcul se pune în linia privirii de la intrare, coada merge de-a lungul peretelui și nu curmezișul culoarului, iar un angajat poate ajunge repede la el. Cum se calculează costurile am arătat în materialul despre recuperarea investiției în chioșc.

Ce costuri se calculează separat

Abonamentul Poster și extensiile lui rămân: integrarea nu le înlocuiește. Peste ele apar costurile platformei. Împărțiți-le pe componente și cereți o cifră pentru fiecare.

• Taxa platformei. Abonament, comision pe comandă sau tarif fix, plus conținutul pachetului. Condițiile curente sunt pe pagina de tarife.
• Conectare. Taxă unică de integrare. Cereți ca situațiile în care nu se percepe să fie scrise în oferta pentru localul dumneavoastră.
• Echipament. Pentru chioșc: terminalul propriu-zis, terminalul de plată, imprimanta, scanerul, suportul și montajul.
• Procesarea plăților. Comisionul procesatorului conform contractului dumneavoastră, separat de abonament.
• SMS. Mesajele și codurile de confirmare se plătesc la tarifele furnizorului de SMS. Prețul și modul de facturare se lămuresc cu el.
• Cerințe locale. Regulile privind bonul și metodele de plată acceptate se verifică pentru România înainte de semnare.

Aduceți plățile recurente la o singură perioadă și arătați separat cheltuielile unice. Adăugați timpul echipei pentru pregătirea meniului, instruirea personalului și lucrul cu ofertele. Lista integrărilor gata făcute cu case de marcat, servicii de plată și furnizori de SMS este pe pagina de integrări.

Cum alegeți primul pas

Porniți de la o problemă concretă din restaurant și vedeți ce face deja planul dumneavoastră Poster. Dacă la ore de vârf oamenii stau la coadă la casă, iar sala are loc pentru un terminal, merită calculat un chioșc. Dacă cererile vin prin mesaje și telefon, verificați întâi site-ul de comenzi sau meniul QR.

Niciunul dintre aceste module nu funcționează de la sine. Chioșcul are nevoie de spațiu, echipament, un procesator de plăți conectat și un bon care respectă regulile locale. Aplicația are nevoie de un motiv pentru care oaspetele o instalează. Fiecare dintre ele are nevoie de un om care urmărește meniul după sincronizare.

La demonstrație cereți să vedeți drumul întreg, de la alegerea preparatului până la apariția comenzii în casa Poster, cu meniul dumneavoastră. Întrebați cine din echipă va activa produsele noi și cine răspunde de configurarea bonului și a plăților în local.

Înainte de start notați indicatorul după care veți judeca rezultatul: bonul mediu la chioșc, numărul de comenzi online sau ponderea oaspeților care au comandat a doua oară. Alegeți-l pe cel care corespunde sarcinii și reveniți la el după perioada stabilită.

Atunci decizia despre modulul următor se va sprijini pe datele restaurantului dumneavoastră.