Начало работы с Eatery Club: порядок настройки

Эта статья показывает маршрут запуска: в каком порядке делать настройки и в какой статье каждый шаг описан подробно. Порядок не произвольный: город нужен, чтобы создать ресторан, а подключённый ERP-аккаунт и выбранный терминал нужны, чтобы синхронизировать меню. Когда маршрут пройден, гость видит меню вашего ресторана, оформляет заказ доступным способом оплаты, а заказ передаётся в POS-систему (кассу).

Что понадобится до начала

• Роль Владельца для разделов «Платіжні системи» (платёжные системы), «Ролі» (роли) и «Eatery-Адміністратори» (администраторы Eatery). Остальные шаги может выполнять пользователь с соответствующими правами.
• Доступ к вашей POS-системе и человек, который умеет в ней работать: меню и цены ведутся там.
• Ключи платёжного провайдера — их выдаёт сам провайдер, а не Eatery Club.

Если раздел, кнопка или действие не отображаются, проверьте права своей роли. При необходимости обратитесь к Владельцу аккаунта или в поддержку Eatery Club.

Порядок шагов

1. Город. Если нужного города ещё нет, создайте его: без города ресторан создать невозможно.
2. Ресторан создаёт команда Eatery Club. Самостоятельно создать ресторан нельзя. Напишите менеджеру по продажам Eatery Club на адрес sales@eatery.club и заполните форму. Команда создаст ресторан и откроет его для настройки. Перечень полей карточки приведён в руководстве по настройке ресторанов.
3. Сначала ERP-аккаунт, затем терминал. Это два разных действия. ERP-аккаунт настройте вместе с поддержкой Eatery Club: данные для подключения зависят от POS-системы. После этого ресторан привязывается к аккаунту, а в карточке ресторана вы выбираете терминал, то есть конкретную точку в POS-системе. Для синхронизации меню нужны подключённый ERP-аккаунт и выбранный терминал ресторана.
4. Остальные настройки вы делаете в панели: меню, оплата, доставка и доступы команды.

Меню

Меню ведётся в POS-системе и попадает в панель во время синхронизации. У продукта, добавленного вручную в админ-панели, не будет ERP ID, необходимого для передачи заказа в POS-систему. Страница «Продукти» (продукты) отдельно предупреждает, что созданные вручную продукты не попадают в вашу систему учёта.

Цену, вес и состав меняйте в POS-системе: следующая синхронизация обновит данные в панели. Если цены в панели и в POS-системе не совпадают, заказ не будет передан в POS-систему.

Категории зависят от POS-системы. Poster синхронизирует их сам. Для Syrve (iiko) категории создаются вручную и привязываются к продуктам. Для других POS-систем порядок уточняйте в поддержке.

После синхронизации новые объекты остаются неактивными, поэтому активируйте нужные.

• Работа с продуктами
• Категории меню
• Аллергены

Оплата

Настройка оплаты выполняется в три шага:

1. Добавьте платёжную систему.
2. Создайте на её основе тип оплаты.
3. Привяжите тип оплаты к ресторанам и типам сервиса.

Пока не выполнен третий шаг, гость не увидит способ оплаты на странице оформления заказа.

Ключи доступа для подключения платёжной системы получайте у платёжного провайдера. Формат ключей и порядок их замены согласовывайте с поддержкой Eatery Club. Перед запуском проведите тестовый заказ на небольшую сумму.

Доставка

Зоны доставки рисуются полигонами на карте. Для каждого участка настраиваются цена, минимальная сумма заказа и время доставки; при необходимости добавляются уровни скидок. Если зоны настроены, поля «Радіус доставки (км.)» (радиус доставки, км) и «Стандартна ціна доставки» (стандартная цена доставки) в карточке ресторана не действуют.

• Зоны доставки

Доступы команды

Если стандартного набора прав недостаточно, Владелец создаёт отдельную роль и сам выбирает перечень разрешений.

Как проверить, что всё работает

Категория показывается гостям только тогда, когда выполнены все условия одновременно:

• активна;
• доступна для заказа;
• привязана к нужному ресторану;
• соответствует рабочему времени и типам сервиса;
• содержит хотя бы один активный продукт;
• привязана к надкатегории, если надкатегории используются.

Далее оформите тестовый заказ на небольшую сумму и откройте его в разделе «Замовлення» (заказы). В карточке должно быть заполнено поле «ID замовлення» (ID заказа): это ERP ID, и он появляется после передачи заказа в POS-систему.

Если поле пустое, заказ ещё не передан. Проверьте по очереди: карточка ERP-аккаунта активна, нужный ресторан есть в её поле «Ресторани» (рестораны), в карточке ресторана выбран «Термінал» (терминал), переключатель «Відправляти замовлення даного ресторану в ERP?» (отправлять заказы этого ресторана в ERP) включён. Если все четыре условия выполнены, а поле всё равно пустое, обратитесь в поддержку Eatery Club и укажите номера заказов и время.