Настройка ресторанов: карточка ресторана и сценарии

Карточка ресторана собирает настройки одной точки обслуживания: контакты, оплату, доставку, расписание, визуальные материалы и связь с POS-системой (кассой). Список ресторанов открывается в админ-панели: группа «1.Основне», пункт «Ресторани».

Как добавить новый ресторан

Новый ресторан в систему добавляет команда Eatery Club.

1. Напишите менеджеру по продажам Eatery Club на sales@eatery.club и опишите заведение, которое нужно подключить.
2. После создания ресторан появится в списке и будет открыт для настройки.
3. Город ресторана обязателен. Если нужного города ещё нет, создайте его по гайду по настройке городов.

Список ресторанов

Каждый ресторан занимает отдельную строку списка. Колонки показывают «ID», «Найменування» (наименование), «Аліас» (алиас), «Активний?» (активен), «Місто» (город), «Типи оплати» (типы оплаты) и «Доступні типи сервісу» (доступные типы сервиса). Чтобы открыть карточку, нажмите кнопку просмотра в строке ресторана.

Основные поля

• «Термінал»: касса (POS/ERP), к которой привязан ресторан. Сначала команда Eatery Club создаёт ERP-аккаунт, и только после этого терминал можно выбрать здесь. Порядок описан в гайде по аккаунтам iikoTransport и Poster.
• «ID»: заполняется автоматически.
• «Найменування»: название ресторана.
• «Аліас»: внутреннее название. Гость видит его, если перевод названия не заполнен.
• «Активний?»: «Так» (да) или «Ні» (нет).
• «Місто»: обязательное поле.

Контакты

• «Номери телефонів»: телефоны, которые гость видит на странице ресторана. Можно добавить несколько.
• «Номери телефонів підтримки»: телефоны, которые гость видит при оформлении заказа. Это отдельный список.

Telegram-чаты

Пять полей хранят ID чатов: «ID Телеграм чату для замовлення», «ID Телеграм чату для відгуків», «ID Телеграм чату для негативних відгуків», «ID Телеграм чату для чайових» и «ID Телеграм чату для бронювання».

• Чат для заказов получает уведомления о новых заказах, а чат для отзывов собирает отзывы гостей.
• В чат для негативных отзывов приходят отзывы с оценкой три звезды и ниже.
• Чат для чаевых работает вместе с функцией «Замовлення за столом» (заказ за столом).
• Заявки на бронирование не передаются в POS-систему, поэтому после уведомления вы связываетесь с гостем сами.

Оплата и меню

• «Типи оплати»: способы оплаты, доступные в этом ресторане. Выбираются из списка, который настраивается по гайду по типам оплаты.
• «Категорії»: категории меню, доступные в этом ресторане.

Расположение и соцсети

• «Широта» и «Довгота»: координаты в десятичных градусах.
• «TikTok», «Instagram» и «Facebook»: ссылки на аккаунты ресторана.

Визуальные материалы

• «Лого»: квадратное изображение.
• «Головне фото ресторану»: 1000 × 620 px.
• «Увімкнути заголовок (Основний банер і опис)»: показывать или скрывать верхний блок с баннером и описанием.
• «Використовувати галерею як слайдер»: показывать фото галереи слайдером.
• «Галерея»: несколько фото размером 1000 × 620 px.
• «Hero image»: фон QR-меню.

Заказы и доставка

• «Відображати каталог продуктів?»: включённое поле показывает гостю меню из POS-системы, выключенное показывает PDF-меню.
• «Доступні типи сервісу»: доставка, самовывоз, заказ за столом и оформление через киоск: в заведении или на вынос. Какой тип сервиса с какими типами оплаты сочетается, описано в гайде по типам сервиса.
• «Відправляти замовлення даного ресторану в ERP?»: должно быть включено, чтобы заказы попадали в кассу.
• «Замовлення за столом»: после включения в карточке появляется загрузка плана ресторана.
• «Чайові» и «Оплата чека»: доступны только при включённом «Замовлення за столом».
• «Бронювання столика?»: заявки на бронирование приходят в Telegram.
• «Радіус доставки (км.)» и «Стандартна ціна доставки»: игнорируются, если для ресторана настроены зоны доставки.
• «KML картка»: необязательное поле для KML-файла зон доставки, в дополнение к полигональному редактору.
• «Мінімальний час отримання замовлення (у хвилинах)»: время приготовления.
• «Мінімальна вартість замовлення»: заказ на меньшую сумму не оформляется.
• «Мінімальна вартість безкоштовної доставки»: с этой суммы доставка бесплатна.
• «Максимальна сума оплати готівкою»: выше этой суммы оплата наличными недоступна.
• «Макс. відсоток оплати замовлення бонусами»: доля суммы заказа, которую гость может оплатить бонусными баллами.

Отдельные переключатели карточки позволяют менять способ оплаты после оформления и принимать заказы вне расписания. Ещё один переключатель открывает групповой заказ: несколько гостей добавляют продукты в один заказ, каждый оплачивает свою часть, а в кассу идёт один общий заказ.

Расписание

• «Робочий час»: на каждый день недели задаются время начала и окончания, «Працює» (работает) и «Замовлення на завтра» (заказы на завтра).

Для доставки задаётся отдельное расписание рядом с рабочим временем. Переключатель «Замовлення на завтра» включается отдельно для каждого дня недели и позволяет принимать предзаказы на следующий день.

Переводы и стоп-листы

В блоке «Переклади» переводятся наименование и адрес ресторана.

Если продукт или модификация попали в стоп-лист POS-системы (кассы), они автоматически появляются в стоп-листе панели и становятся недоступны для заказа. Чтобы снять позицию со стоп-листа, измените её в POS-системе. Для ручного управления в панели есть кнопка прикрепления продукта.

Как настроить Telegram-чаты

1. Откройте ресторан кнопкой просмотра.
2. В правом верхнем углу нажмите «⋯», затем «Додати Telegram-групу».
3. Выберите, какие чаты создать: «Відгуки» (отзывы), «Замовлення» (заказы) или оба.
4. Подтвердите. Чаты создадутся автоматически, а их ID запишутся в поля карточки.

ID чатов для негативных отзывов, чаевых и бронирования заполняются вручную или с помощью поддержки.

Как настроить расписание и предзаказы

1. Откройте ресторан и нажмите «Редагувати».
2. В блоке «Робочий час» укажите часы работы для каждого дня.
3. Для дней, когда вы принимаете предзаказы, включите «Замовлення на завтра».
4. Сохраните изменения.

Как добавить соцсети

1. Откройте ресторан и нажмите «Редагувати».
2. Заполните поля «TikTok», «Instagram» и «Facebook» ссылками на аккаунты ресторана.
3. Сохраните изменения.

После сохранения гости видят иконки соцсетей на странице ресторана в приложении и на сайте заказа.