Configuración de restaurantes: la ficha del restaurante y casos de uso

La ficha del restaurante reúne los ajustes de un solo local: contactos, pago, entrega, horario, materiales visuales y la conexión con su sistema POS (la caja). La lista de restaurantes se abre en el panel de administración, en el grupo «1.Основне», en el elemento «Ресторани».

Cómo agregar un restaurante nuevo

El equipo de Eatery Club es quien agrega un restaurante nuevo al sistema.

1. Escriba al gerente de ventas de Eatery Club a sales@eatery.club y describa el local que necesita conectar.
2. Una vez creado, el restaurante aparece en la lista y queda abierto para su configuración.
3. La ciudad del restaurante es obligatoria. Si falta la ciudad que necesita, créela según la guía de configuración de ciudades.

Lista de restaurantes

Cada restaurante ocupa una fila de la lista. Las columnas muestran «ID», «Найменування» (nombre), «Аліас» (alias), «Активний?» (activo), «Місто» (ciudad), «Типи оплати» (tipos de pago) y «Доступні типи сервісу» (tipos de servicio disponibles). Para abrir la ficha, pulse el botón de vista en la fila del restaurante.

Campos principales

• «Термінал»: la caja (POS/ERP) a la que está conectado el restaurante. Primero el equipo de Eatery Club crea la cuenta ERP y solo después usted puede elegir la terminal aquí. El orden está descrito en la guía de cuentas de iikoTransport y Poster.
• «ID»: se completa automáticamente.
• «Найменування»: el nombre del restaurante.
• «Аліас»: nombre interno. El cliente lo ve cuando la traducción del nombre está vacía.
• «Активний?»: «Так» (sí) o «Ні» (no).
• «Місто»: campo obligatorio.

Contactos

• «Номери телефонів»: los teléfonos que el cliente ve en la página del restaurante. Puede agregar varios.
• «Номери телефонів підтримки»: los teléfonos que el cliente ve al finalizar el pedido. Es una lista aparte.

Chats de Telegram

Cinco campos guardan los ID de chat: «ID Телеграм чату для замовлення», «ID Телеграм чату для відгуків», «ID Телеграм чату для негативних відгуків», «ID Телеграм чату для чайових» y «ID Телеграм чату для бронювання».

• El chat de pedidos recibe avisos de pedidos nuevos y el chat de reseñas reúne las reseñas de los clientes.
• Al chat de reseñas negativas llegan las reseñas con calificación de tres estrellas o menos.
• El chat de propinas funciona junto con la función «Замовлення за столом» (pedido en mesa).
• Las solicitudes de reserva no se envían al sistema POS, así que después del aviso usted contacta al cliente.

Pago y menú

• «Типи оплати»: los métodos de pago disponibles en este restaurante. Se eligen de la lista que se configura según la guía de tipos de pago.
• «Категорії»: las categorías de menú disponibles en este restaurante.

Ubicación y redes sociales

• «Широта» y «Довгота»: coordenadas en grados decimales.
• «TikTok», «Instagram» y «Facebook»: enlaces a las cuentas del restaurante.

Materiales visuales

• «Лого»: imagen cuadrada.
• «Головне фото ресторану»: 1000 × 620 px.
• «Увімкнути заголовок (Основний банер і опис)»: mostrar u ocultar el bloque superior con el banner y la descripción.
• «Використовувати галерею як слайдер»: mostrar las fotos de la galería como presentación.
• «Галерея»: varias fotos de 1000 × 620 px.
• «Hero image»: el fondo del menú QR.

Pedidos y entrega

• «Відображати каталог продуктів?»: activado, el campo muestra al cliente el menú del sistema POS; desactivado, muestra el menú en PDF.
• «Доступні типи сервісу»: entrega, recogida, pedido en mesa y pedido en kiosco, para consumir en el local o para llevar. Qué tipo de servicio se combina con qué tipos de pago está descrito en la guía de tipos de servicio.
• «Відправляти замовлення даного ресторану в ERP?»: debe permanecer activado para que los pedidos lleguen a la caja.
• «Замовлення за столом»: al activarlo, en la ficha puede cargar el plano del restaurante.
• «Чайові» y «Оплата чека»: disponibles solo cuando «Замовлення за столом» está activado.
• «Бронювання столика?»: las solicitudes de reserva llegan a Telegram.
• «Радіус доставки (км.)» y «Стандартна ціна доставки»: se ignoran si el restaurante tiene configuradas zonas de entrega.
• «KML картка»: campo opcional para un archivo KML con las zonas de entrega, además del editor de polígonos.
• «Мінімальний час отримання замовлення (у хвилинах)»: el tiempo de preparación.
• «Мінімальна вартість замовлення»: no se puede hacer un pedido por debajo de este importe.
• «Мінімальна вартість безкоштовної доставки»: desde este importe la entrega es gratuita.
• «Максимальна сума оплати готівкою»: por encima de este importe el pago en efectivo no está disponible.
• «Макс. відсоток оплати замовлення бонусами»: la parte del pedido que el cliente puede cubrir con puntos.

Otros interruptores de la ficha permiten cambiar el método de pago después de hacer el pedido y aceptar pedidos fuera del horario. Un interruptor más habilita el pedido en grupo: varios clientes agregan productos a un mismo pedido, cada uno paga su parte y a la caja llega un único pedido conjunto.

Horario

• «Робочий час»: para cada día de la semana se definen la hora de inicio y de cierre, «Працює» (abierto) y «Замовлення на завтра» (pedidos para mañana).

La entrega tiene su propio horario, junto al horario de apertura. El interruptor «Замовлення на завтра» se activa por separado para cada día de la semana y permite aceptar pedidos anticipados para el día siguiente.

Traducciones y listas de no disponibles

En el bloque «Переклади» se traducen el nombre y la dirección del restaurante.

Si un producto o una modificación entra en la lista de no disponibles del sistema POS (la caja), aparece automáticamente en la lista del panel y deja de estar disponible para pedir. Para quitar un producto o una modificación de la lista, modifíquelo en el sistema POS. Para la gestión manual, el panel tiene un botón que adjunta un producto.

Cómo configurar los chats de Telegram

1. Abra el restaurante con el botón de vista.
2. En la esquina superior derecha pulse «⋯» y luego «Додати Telegram-групу».
3. Elija qué chats crear: «Відгуки» (reseñas), «Замовлення» (pedidos) o ambos.
4. Confirme. Los chats se crean automáticamente y sus ID se escriben en los campos de la ficha.

Los ID de los chats de reseñas negativas, propinas y reservas se completan a mano o con ayuda del soporte.

Cómo configurar el horario y los pedidos anticipados

1. Abra el restaurante y pulse «Редагувати».
2. En el bloque «Робочий час» indique las horas de apertura de cada día.
3. Para los días en que acepta pedidos anticipados, active «Замовлення на завтра».
4. Guarde los cambios.

Cómo agregar redes sociales

1. Abra el restaurante y pulse «Редагувати».
2. Complete los campos «TikTok», «Instagram» y «Facebook» con enlaces a las cuentas del restaurante.
3. Guarde los cambios.

Después de guardar, los clientes ven los iconos de redes sociales en la página del restaurante en la app y en el sitio de pedidos.