Configurarea restaurantelor: fișa restaurantului și scenarii

Fișa restaurantului adună setările unei singure locații: contacte, plată, livrare, program, materiale vizuale și legătura cu sistemul POS (casa de marcat). Lista restaurantelor se deschide în panoul de administrare, în grupul «1.Основне», la punctul «Ресторани».

Cum adăugați un restaurant nou

Un restaurant nou este adăugat în sistem de echipa Eatery Club.

1. Scrieți managerului de vânzări Eatery Club la sales@eatery.club și descrieți locația pe care doriți să o conectați.
2. După creare, restaurantul apare în listă și este deschis pentru configurare.
3. Orașul restaurantului este obligatoriu. Dacă orașul de care aveți nevoie lipsește, creați-l conform ghidului de configurare a orașelor.

Lista restaurantelor

Fiecare restaurant ocupă un rând al listei. Coloanele arată «ID», «Найменування» (denumire), «Аліас» (alias), «Активний?» (activ), «Місто» (oraș), «Типи оплати» (tipuri de plată) și «Доступні типи сервісу» (tipuri de serviciu disponibile). Pentru a deschide fișa, apăsați butonul de vizualizare din rândul restaurantului.

Câmpuri principale

• «Термінал»: casa de marcat (POS/ERP) la care este conectat restaurantul. Mai întâi echipa Eatery Club creează contul ERP, și abia apoi puteți alege terminalul aici. Ordinea este descrisă în ghidul conturilor iikoTransport și Poster.
• «ID»: se completează automat.
• «Найменування»: denumirea restaurantului.
• «Аліас»: denumire internă. Clientul o vede atunci când traducerea denumirii nu este completată.
• «Активний?»: «Так» (da) sau «Ні» (nu).
• «Місто»: câmp obligatoriu.

Contacte

• «Номери телефонів»: numerele de telefon pe care clientul le vede pe pagina restaurantului. Puteți adăuga mai multe.
• «Номери телефонів підтримки»: numerele pe care clientul le vede când finalizează comanda. Este o listă separată.

Chaturi Telegram

Cinci câmpuri păstrează ID-uri de chat: «ID Телеграм чату для замовлення», «ID Телеграм чату для відгуків», «ID Телеграм чату для негативних відгуків», «ID Телеграм чату для чайових» și «ID Телеграм чату для бронювання».

• Chatul pentru comenzi primește notificări despre comenzile noi, iar chatul pentru recenzii adună recenziile clienților.
• În chatul pentru recenzii negative ajung recenziile cu nota de trei stele sau mai mică.
• Chatul pentru bacșiș funcționează împreună cu funcția «Замовлення за столом» (comandă la masă).
• Cererile de rezervare nu sunt transmise sistemului POS, așa că, după notificare, luați legătura cu clientul.

Plată și meniu

• «Типи оплати»: metodele de plată disponibile în acest restaurant. Se aleg din lista configurată conform ghidului tipurilor de plată.
• «Категорії»: categoriile de meniu disponibile în acest restaurant.

Amplasare și rețele sociale

• «Широта» și «Довгота»: coordonate în grade zecimale.
• «TikTok», «Instagram» și «Facebook»: linkuri către conturile restaurantului.

Materiale vizuale

• «Лого»: imagine pătrată.
• «Головне фото ресторану»: 1000 × 620 px.
• «Увімкнути заголовок (Основний банер і опис)»: afișează sau ascunde blocul de sus cu banner și descriere.
• «Використовувати галерею як слайдер»: afișează fotografiile galeriei ca slideshow.
• «Галерея»: mai multe fotografii de 1000 × 620 px.
• «Hero image»: fundalul meniului QR.

Comenzi și livrare

• «Відображати каталог продуктів?»: activat, câmpul arată clientului meniul din sistemul POS; dezactivat, arată meniul PDF.
• «Доступні типи сервісу»: livrare, ridicare personală, comandă la masă și comandă la chioșc, în locație sau la pachet. Care tip de serviciu se combină cu care tipuri de plată este descris în ghidul tipurilor de serviciu.
• «Відправляти замовлення даного ресторану в ERP?»: trebuie să rămână activat pentru ca comenzile să ajungă la casa de marcat.
• «Замовлення за столом»: după activare, în fișă puteți încărca harta restaurantului.
• «Чайові» și «Оплата чека»: disponibile doar când «Замовлення за столом» este activat.
• «Бронювання столика?»: cererile de rezervare ajung în Telegram.
• «Радіус доставки (км.)» și «Стандартна ціна доставки»: sunt ignorate dacă pentru restaurant sunt configurate zone de livrare.
• «KML картка»: câmp opțional pentru un fișier KML cu zonele de livrare, pe lângă editorul de poligoane.
• «Мінімальний час отримання замовлення (у хвилинах)»: timpul de preparare.
• «Мінімальна вартість замовлення»: o comandă sub această sumă nu poate fi plasată.
• «Мінімальна вартість безкоштовної доставки»: de la această sumă livrarea este gratuită.
• «Максимальна сума оплати готівкою»: peste această sumă plata cu numerar nu este disponibilă.
• «Макс. відсоток оплати замовлення бонусами»: partea din comandă pe care clientul o poate achita cu puncte.

Comutatoare separate din fișă vă permit să schimbați metoda de plată după plasarea comenzii și să primiți comenzi în afara programului. Un alt comutator deschide comanda de grup: mai mulți clienți adaugă produse într-o singură comandă, fiecare plătește partea sa, iar la casa de marcat ajunge o singură comandă comună.

Program

• «Робочий час»: pentru fiecare zi a săptămânii se setează ora de început și de final, «Працює» (deschis) și «Замовлення на завтра» (comenzi pentru mâine).

Livrarea are propriul program, alături de orele de funcționare. Comutatorul «Замовлення на завтра» se activează separat pentru fiecare zi a săptămânii și permite primirea precomenzilor pentru ziua următoare.

Traduceri și liste de indisponibilitate

În blocul «Переклади» se traduc denumirea și adresa restaurantului.

Dacă un produs sau o modificare ajunge pe lista de indisponibilitate a sistemului POS (casa de marcat), acesta apare automat pe lista din panou și devine indisponibil pentru comandă. Pentru a scoate un produs sau o modificare de pe listă, modificați-l în sistemul POS. Pentru gestionare manuală, panoul are un buton care atașează un produs.

Cum configurați chaturile Telegram

1. Deschideți restaurantul cu butonul de vizualizare.
2. În colțul din dreapta sus apăsați «⋯», apoi «Додати Telegram-групу».
3. Alegeți ce chaturi să creați: «Відгуки» (recenzii), «Замовлення» (comenzi) sau ambele.
4. Confirmați. Chaturile se creează automat, iar ID-urile lor se scriu în câmpurile fișei.

ID-urile chaturilor pentru recenzii negative, bacșiș și rezervări se completează manual sau cu ajutorul echipei de suport.

Cum configurați programul și precomenzile

1. Deschideți restaurantul și apăsați «Редагувати».
2. În blocul «Робочий час» indicați orele de funcționare pentru fiecare zi.
3. Pentru zilele în care primiți precomenzi, activați «Замовлення на завтра».
4. Salvați modificările.

Cum adăugați rețelele sociale

1. Deschideți restaurantul și apăsați «Редагувати».
2. Completați câmpurile «TikTok», «Instagram» și «Facebook» cu linkuri către conturile restaurantului.
3. Salvați modificările.

După salvare, clienții văd pictogramele rețelelor sociale pe pagina restaurantului în aplicație și pe site-ul de comandă.