Configurarea restaurantelor: fișa restaurantului și scenarii

Fișa restaurantului adună setările unei singure locații: contacte, plată, livrare, program, materiale vizuale și legătura cu sistemul POS (casa de marcat). Lista restaurantelor se deschide în panoul de administrare, în grupul «1.Основне» (principal), la punctul «Ресторани» (restaurante).

Ce vreți să faceți

Fișa restaurantului este mare, iar cea mai mare parte a articolului descrie câmpurile ei. Dacă aveți o sarcină concretă, folosiți aceste trasee scurte; dacă vreți să înțelegeți un câmp, căutați-l în secțiunile de mai jos.

• Conectați un restaurant nou: secțiunea «Cum adăugați un restaurant nou».
• Configurați notificările în Telegram: secțiunea «Cum configurați chaturile Telegram».
• Stabiliți programul și precomenzile: secțiunea «Cum configurați programul și precomenzile».
• Adăugați linkuri către rețelele sociale: secțiunea «Cum adăugați rețelele sociale».

Cum adăugați un restaurant nou

Un restaurant nou este adăugat în sistem de echipa Eatery Club.

1. Scrieți managerului de vânzări Eatery Club la sales@eatery.club și descrieți locația pe care doriți să o conectați.
2. După creare, restaurantul apare în listă și este deschis pentru configurare.
3. Orașul restaurantului este obligatoriu. Dacă orașul de care aveți nevoie lipsește, creați-l conform ghidului de configurare a orașelor.

Lista restaurantelor

Fiecare restaurant ocupă un rând al listei. Coloanele arată «ID», «Найменування» (denumire), «Аліас» (alias), «Активний?» (activ), «Місто» (oraș), «Типи оплати» (tipuri de plată) și «Доступні типи сервісу» (tipuri de serviciu disponibile). Pentru a deschide fișa, apăsați butonul de vizualizare din rândul restaurantului.

Câmpuri principale

• «Terminal» («Термінал»): casa de marcat (POS/ERP) la care este conectat restaurantul. Mai întâi echipa Eatery Club creează contul ERP, și abia apoi puteți alege terminalul aici. Ordinea este descrisă în ghidul conturilor iikoTransport și Poster.
• «ID»: se completează automat.
• «Denumire» («Найменування»): denumirea restaurantului.
• «Alias» («Аліас»): denumire internă. Clientul o vede atunci când traducerea denumirii nu este completată.
• «Activ?» («Активний?»): «Так» (da) sau «Ні» (nu).
• «Oraș» («Місто»): câmp obligatoriu.

Contacte

• «Numere de telefon» («Номери телефонів»): numerele de telefon pe care clientul le vede pe pagina restaurantului. Puteți adăuga mai multe.
• «Numerele de telefon ale asistenței» («Номери телефонів підтримки»): numerele pe care clientul le vede când finalizează comanda. Este o listă separată.

Chaturi Telegram

Cinci câmpuri păstrează ID-uri de chat: «ID-ul chatului Telegram pentru comenzi» («ID Телеграм чату для замовлення»), «ID-ul chatului Telegram pentru recenzii» («ID Телеграм чату для відгуків»), «ID-ul chatului Telegram pentru recenzii negative» («ID Телеграм чату для негативних відгуків»), «ID-ul chatului Telegram pentru bacșiș» («ID Телеграм чату для чайових») și «ID-ul chatului Telegram pentru rezervări» («ID Телеграм чату для бронювання»).

• Chatul pentru comenzi primește notificări despre comenzile noi, iar chatul pentru recenzii adună recenziile clienților.
• În chatul pentru recenzii negative ajung recenziile cu nota de trei stele sau mai mică.
• Chatul pentru bacșiș funcționează împreună cu funcția «Замовлення за столом» (comandă la masă).
• Cererile de rezervare nu sunt transmise sistemului POS, așa că, după notificare, luați legătura cu clientul.

Plată și meniu

• «Tipuri de plată» («Типи оплати»): metodele de plată disponibile în acest restaurant. Se aleg din lista configurată conform ghidului tipurilor de plată.
• «Categorii» («Категорії»): categoriile de meniu disponibile în acest restaurant.

Amplasare și rețele sociale

• «Latitudine» («Широта») și «Longitudine» («Довгота»): coordonate în grade zecimale.
• «TikTok», «Instagram» și «Facebook»: linkuri către conturile restaurantului.

Materiale vizuale

• «Лого» (logo): imagine pătrată. Formularul recomandă un fișier de până la 2 MB și de cel mult 1024 × 1024 px.
• «Головне фото ресторану» (fotografia principală a restaurantului): formularul recomandă un fișier de până la 2 MB și de cel mult 1000 × 620 px.
• «Activați antetul (bannerul principal și descrierea)» («Увімкнути заголовок (Основний банер і опис)»): afișează sau ascunde blocul de sus cu banner și descriere.
• «Folosiți galeria ca slider» («Використовувати галерею як слайдер»): afișează fotografiile galeriei ca slideshow.
• «Галерея» (galerie): mai multe fotografii; formularul recomandă aceleași valori, până la 2 MB și cel mult 1000 × 620 px.
• «Hero image»: fundalul meniului QR. Formularul recomandă un fișier de până la 7 MB și de cel mult 2000 px pe latură.

Comenzi și livrare

• «Afișați catalogul de produse?» («Відображати каталог продуктів?»): activat, câmpul arată clientului meniul din sistemul POS; dezactivat, arată meniul PDF.
• «Tipuri de serviciu disponibile» («Доступні типи сервісу»): livrare, ridicare personală, comandă la masă și comandă la chioșc, în locație sau la pachet. Care tip de serviciu se combină cu care tipuri de plată este descris în ghidul tipurilor de serviciu.
• «Trimiteți comenzile acestui restaurant în ERP?» («Відправляти замовлення даного ресторану в ERP?»): trebuie să rămână activat pentru ca comenzile să ajungă la casa de marcat.
• «Comanda la masă» («Замовлення за столом»): după activare, în fișă puteți încărca harta restaurantului.
• «Bacșiș» («Чайові») și «Plata notei» («Оплата чека»): disponibile doar când «Comanda la masă» («Замовлення за столом») este activat.
• «Rezervarea mesei?» («Бронювання столика?»): cererile de rezervare ajung în Telegram.
• «Raza de livrare (km)» («Радіус доставки (км.)») și «Prețul standard al livrării» («Стандартна ціна доставки»): sunt ignorate dacă pentru restaurant sunt configurate zone de livrare.
• «Harta KML» («KML картка»): câmp opțional pentru un fișier KML cu zonele de livrare, pe lângă editorul de poligoane.
• «Timpul minim de preluare a comenzii (în minute)» («Мінімальний час отримання замовлення (у хвилинах)»): timpul de preparare.
• «Максимальний час отримання замовлення (у хвилинах)» (timpul maxim de preluare a comenzii, în minute): limita superioară a timpului pe care clientul îl poate alege la finalizare.
• «Регіон» (regiune): regiunea restaurantului, se alege dintr-o listă.
• «Valoarea minimă a comenzii» («Мінімальна вартість замовлення»): o comandă sub această sumă nu poate fi plasată.
• «Valoarea minimă pentru livrare gratuită» («Мінімальна вартість безкоштовної доставки»): de la această sumă livrarea este gratuită.
• «Максимальна сума оплати готівкою» (suma maximă plătită cu numerar): peste această sumă plata cu numerar nu este disponibilă. Formularul precizează că 0 înseamnă fără limită.
• «Procentul maxim din comandă plătit cu bonusuri» («Макс. відсоток оплати замовлення бонусами»): partea din comandă pe care clientul o poate achita cu puncte.

Comutatoare separate din fișă vă permit să schimbați metoda de plată după plasarea comenzii și să primiți comenzi în afara programului. Un alt comutator deschide comanda de grup: mai mulți clienți adaugă produse într-o singură comandă, fiecare plătește partea sa, iar la casa de marcat ajunge o singură comandă comună.

Program

• «Program de lucru» («Робочий час»): pentru fiecare zi a săptămânii se setează ora de început și de final, «Працює» (deschis) și «Замовлення на завтра» (comenzi pentru mâine).

Livrarea are propriul program, alături de orele de funcționare. Comutatorul «Comenzi pentru mâine» («Замовлення на завтра») se activează separat pentru fiecare zi a săptămânii și permite primirea precomenzilor pentru ziua următoare.

Traduceri și liste de indisponibilitate

În blocul «Traduceri» («Переклади») se traduc denumirea și adresa restaurantului.

Dacă un produs sau o modificare ajunge pe lista de indisponibilitate a sistemului POS (casa de marcat), acesta apare automat pe lista din panou și devine indisponibil pentru comandă. Pentru a scoate un produs sau o modificare de pe listă, modificați-l în sistemul POS. Pentru gestionare manuală, panoul are un buton care atașează un produs.

Cum configurați chaturile Telegram

1. Deschideți restaurantul cu butonul de vizualizare.
2. În colțul din dreapta sus apăsați «⋯», apoi «Додати Telegram-групу» (adăugați grup Telegram).
3. Alegeți ce chaturi să creați: «Відгуки» (recenzii), «Замовлення» (comenzi) sau ambele.
4. Confirmați. Chaturile se creează automat, iar ID-urile lor se scriu în câmpurile fișei.

ID-urile chaturilor pentru recenzii negative, bacșiș și rezervări se completează manual sau cu ajutorul echipei de suport.

Cum configurați programul și precomenzile

1. Deschideți restaurantul și apăsați «Редагувати» (editați).
2. În blocul «Program de lucru» («Робочий час») indicați orele de funcționare pentru fiecare zi.
3. Pentru zilele în care primiți precomenzi, activați «Comenzi pentru mâine» («Замовлення на завтра»).
4. Salvați modificările.

Verificați rezultatul: deschideți din nou fișa restaurantului și uitați-vă la blocul «Program de lucru» («Робочий час»). Acolo trebuie să fie salvate orele și marcajele «Comenzi pentru mâine» («Замовлення на завтра») pentru zilele alese.

Cum adăugați rețelele sociale

1. Deschideți restaurantul și apăsați «Редагувати».
2. Completați câmpurile «TikTok», «Instagram» și «Facebook» cu linkuri către conturile restaurantului.
3. Salvați modificările.

După salvare, clienții văd pictogramele rețelelor sociale pe pagina restaurantului în aplicație și pe site-ul de comandă.