Bornes de commande pour votre restaurant
Logiciel de borne de commande pour restaurants : votre menu, vos commandes et votre programme de fidélité. Les moyens de paiement dépendent de votre configuration.
Commande par QR code aux heures de pointe : quand la borne est occupée
Découvrez que faire quand il y a foule devant vos bornes de commande
Comment une borne Eatery Club prend les commandes et génère des ventes additionnelles
La commande à l’écran
Le client parcourt tout le menu à l’écran et compose lui-même sa commande. Photos, descriptions et options sont là, y compris les accompagnements, suppléments et desserts que l’on oublie facilement de proposer au comptoir.
La vente additionnelle, à chaque commande
Pendant la validation de la commande, l’écran propose des suppléments avec une photo ; une seule touche suffit pour les ajouter. Il les propose aux heures de pointe comme aux heures creuses.
Étude de cas : priorité à la borne
Let’s Smash, une enseigne de burgers en Ukraine, a construit son service autour des bornes. Les chiffres ci-dessous proviennent de notre étude de cas publiée sur cette enseigne et portent sur le deuxième trimestre 2026.
Menu, fidélité et système de caisse : un seul ensemble
+11 %ticket moyen82 %des commandes passent par les bornes5’871commandes sur borne, T2 2026Les commandes passées sur la borne arrivent dans le système de caisse connecté avec leurs options. La fidélité suit les règles que vous avez configurées. Les mises à jour du menu suivent l’intégration avec le système de caisse ; les promotions peuvent s’appliquer à tous les canaux ou uniquement à la borne.
Ce que fait encore le comptoir
Sur la borne, le client choisit les articles, ajoute des options et paie à l’écran : la commande arrive dans votre système de caisse sans que personne ait à la ressaisir.
Demander une démo
Le personnel encaisse les paiements en espèces, gère les remboursements et répond aux questions sur les plats et les allergènes. Il aide aussi lorsqu’un paiement échoue ou qu’une imprimante pose problème.
Évaluez les coûts et la rentabilité de la borne à partir de votre volume de commandes, de votre ticket moyen et de vos coûts de personnel. Décidez de l’effectif au comptoir après avoir observé le service pendant vos périodes les plus chargées.
Résultats du déploiement : chiffres et cas d’usage
Les bornes au quotidien : prise de commande aux heures de pointe, suppléments proposés à l’écran et composition de plats aux nombreux ingrédients.
La borne prend les commandes et les paiements aux heures de pointe, et la caisse reste disponible pour les espèces et les cas particuliers. L’équipe peut se concentrer sur la préparation et la remise des commandes.
Un menu interactif avec des ventes additionnelles visuelles : la borne propose sauces, suppléments et boissons pendant la validation de la commande. L’offre ne dépend pas de l’affluence au comptoir.
Un configurateur pour les plats à nombreux ingrédients. Le client compose lui-même son plat, et les options arrivent dans le système de caisse sans ressaisie : le personnel de salle prend moins de commandes à la main.
Un seul système. Menu, fidélité, paiement
Un écosystème unique pour toutes les commandes
Une borne qui n’est pas connectée à votre menu devient un deuxième menu à tenir à jour. Vous modifiez un prix dans le système de caisse et la borne garde l’ancien. Vous lancez une promotion et la borne ne l’affiche pas. Vous ajoutez un plat de saison et il manque à l’écran. Chacun de ces écarts est une correction que quelqu’un doit penser à faire.
La borne utilise votre menu connecté. Mettez à jour dans le système de caisse les champs qu’il gère, et gérez dans Eatery Club les paramètres visibles par les clients. Vérifiez les modifications avant le service.
Le client s’identifie avec son numéro de téléphone ou un QR code depuis l’application et voit son solde de points. Les niveaux et les bonus suivent les règles de votre programme de fidélité, les mêmes que sur votre site web et dans l’application.
Synchronisation du menu :
Les données du menu suivent votre intégration avec le système de caisse. Avant toute modification, vérifiez où chaque champ est géré.
Fidélité :
Identification par numéro de téléphone ou QR code. Les points et les niveaux sont calculés par votre programme de fidélité, y compris les récompenses d’anniversaire et de palier si vous les avez configurées.
Paiement :
Le paiement par carte passe par un terminal compatible. Le paiement par QR code dépend de votre configuration ; les espèces se règlent au comptoir.
Rapports :
Les ventes des bornes apparaissent aux côtés des commandes à table, en livraison et via l’application, dans un seul tableau de bord.
En savoir plusApplication mobile
Commande en ligne
Qui utilise les bornes Eatery Club ?
- Restauration rapide et fast casual : burgers, pizzas, poke bowls… Des formats où la rapidité fait partie de la marque. Les bornes ajoutent des points de commande pour le coup de feu de midi, et le personnel s’occupe de la distribution des plats au lieu de saisir les commandes.
- Food courts : forte affluence, peu de temps pour choisir. Le client lit tout le menu à l’écran et ajoute des articles à son rythme.
- Chaînes multisites : le même écran de commande dans chaque établissement, avec le menu et les prix gérés de manière centralisée : une seule modification les met tous à jour.
- Cafés et boulangeries : une borne sur tablette trouve sa place à côté de la caisse. Les viennoiseries s’affichent à l’écran avec photos pendant que le client choisit son café : l’offre fait partie du parcours de commande.
- Points de retrait de dark kitchens : une présence physique sans équipe de service complète. La borne est l’interface de la marque.
Questions fréquentes
Bornes de commande : comment ça marche
Faut-il un autre système de caisse pour utiliser la borne ?
Votre système de caisse reste le système de référence, et la borne ajoute un canal en libre-service par-dessus. Cela fonctionne si votre système de caisse et sa version sont pris en charge : nous vérifions donc le vôtre avant toute signature.Que se passe-t-il en cas de coupure Internet ?
La borne a besoin d’une connexion pour synchroniser le menu, consulter le compte fidélité et accepter les paiements par carte. Elle fonctionne sur le réseau de votre établissement ; avant le lancement, nous convenons d’un canal de secours et de la marche à suivre pour le personnel en cas de panne.Quels moyens de paiement la borne accepte-t-elle ?
Le paiement par carte passe par un terminal compatible ; le paiement par QR code est possible avec les configurations prises en charge. Les espèces se règlent au comptoir. Nous confirmons les moyens de paiement et la compatibilité avant le lancement.Peut-on réserver des promotions à la borne ?
Oui. Synchronisez-les sur tous les canaux ou ciblez spécifiquement la borne : pratique pour les offres de midi ou pour animer les heures creuses.Chargement
