Menu avec QR code pour votre restaurant
Le client scanne le QR code sur la table et ouvre votre menu sur son téléphone. Si vous activez la commande, les articles arrivent dans votre système de caisse depuis le téléphone du client, sans ressaisie.
Commande à table par QR code : deux expériences de service
Un dîner au restaurant, le paiement par QR code à table et deux expériences très différentes. Notre histoire montre comment la technologie change le service et pourquoi tous les menus numériques ne se valent pas.
Un QR code et trois choses que le client peut faire
Commander depuis la table
Un autre café ou un dessert ? Le client l’ajoute sur son téléphone et la commande arrive dans votre système de caisse, sans avoir à attendre qu’un serveur passe.
Payer sa part
Fin du repas. Si vous activez le partage de l’addition, un client paie pour toute la table ou chacun paie ses propres articles. Le paiement passe par votre prestataire connecté, et le pourboire est une étape distincte si vous l’activez.
Laisser un avis
Après sa visite, le client peut attribuer une note en étoiles et laisser un commentaire. Les avis sont regroupés dans votre interface d’administration.
Comment fonctionne Order & Pay
Le client scanne le QR code sur la table
Le site web du restaurant s’ouvre sur le menu, sans application ni inscription. S’il le souhaite, le client peut se connecter pour cumuler des bonus.
Choisit ses plats
Les photos, la composition et les allergènes s’affichent si vous les renseignez. La commande arrive dans le système de caisse que vous avez connecté.
Paie sur son téléphone
Le paiement passe par le prestataire que vous connectez : c’est lui qui détermine les moyens disponibles. Si le partage de l’addition est activé, quatre personnes à une même table peuvent payer chacune leur part, et le pourboire est un montant distinct.
Part après avoir payé
Pas besoin d’appeler un serveur, d’attendre l’addition ou la monnaie. Le client peut laisser un avis à table, et la note arrive dans votre interface d’administration.
Ce qui change dans le restaurant
Pour les clients
- N’attend pas qu’un serveur apporte le menu ou l’addition
- Paie sur son téléphone avec les moyens de paiement pris en charge par votre prestataire
- Sépare l’addition par article, si l’établissement active cette option
- Peut commander un autre café sans se lever de table
Pour l’établissement
- Le client paie depuis son téléphone : personne n’a à apporter l’addition ni la monnaie à table
- Le personnel de salle transporte moins de menus, imprime moins d’additions, compte moins de monnaie et consacre ce temps à l’accueil
- Les articles arrivent dans le système de caisse tels que le client les a choisis, sans ressaisie manuelle
- Fonctionne avec votre système de caisse actuel, une fois l’intégration confirmée
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Vos questions, nos réponses
Tout ce qu’il faut savoir sur Order & Pay
En quoi Order & Pay diffère-t-il d’un menu QR ?
Un menu QR montre les plats au client ; la commande est prise par un serveur et le paiement passe par la caisse. Order & Pay est le mode dans lequel le client commande et paie depuis son téléphone ; vous l’activez établissement par établissement.Order & Pay et les pourboires ?
Lorsque le pourboire est activé, le client voit une étape distincte au moment du paiement et peut choisir un montant prédéfini ou libre. L’augmentation des pourboires dépend de vos clients ; l’étape fait simplement partie du parcours.Cela remplace-t-il les serveurs ?
Non. Les clients qui utilisent Order & Pay saisissent leur commande et paient sur leur téléphone. Les serveurs accueillent les clients, recommandent des plats et répondent aux demandes. Les clients peuvent aussi commander et payer auprès d’un serveur.Faut-il du nouveau matériel ?
Les clients utilisent leur propre téléphone et des QR codes imprimés. Avant le lancement, nous vérifions que votre système de caisse et votre configuration de paiement prennent en charge la commande à table.Quels systèmes de caisse sont compatibles ?
Avant le lancement, nous vérifions votre système de caisse et sa version ; la commande à table fonctionne là où cette intégration est prise en charge.Comment le client accède-t-il au système ?
Avec son numéro de téléphone, ou sans se connecter du tout. C’est vous qui définissez dans les paramètres si la connexion est obligatoire pour commander.Peut-on partager l’addition ?
Si vous activez le partage, le client sélectionne des plats précis et ne paie que ceux-ci ; le reste est réglé par les autres.Que comprend la mise en place de la commande à table ?
Les tables sont reprises de votre système de caisse, puis les QR codes y sont associés, le prestataire de paiement est connecté et une commande test est passée. La durée dépend de votre configuration ; nous la fixons ensemble lors de la démo.Quel est le prix ?
Order & Pay est inclus dans les formules Eatery Club et Eatery Club Flat, et disponible sur demande avec Eatery Smart. Les prix actuels figurent sur la page « Tarifs ».Chargement
