Clientes: base de clientes, filtros y acciones masivas
Gestione clientes en Eatery Club: analítica, filtros, fichas de clientes, mensajes push masivos, grupos y códigos promocionales.
Actualizado: 09.09.2026La sección «Клієнти» (Clientes) del grupo «1.Основне» (Principal) contiene la base de clientes del proyecto: perfiles, saldos de puntos de lealtad, transacciones y pedidos. Aquí se busca a un cliente, se edita su perfil y se ejecutan acciones masivas: mensajes push, agregar a un grupo, asignar un código promocional.
Analítica sobre la tabla
La parte superior de la página se compone de widgets: usuarios nuevos y transacciones en 30, 60 o 90 días, puntos acumulados y gastados, los mismos indicadores por mes en un período de seis meses a tres años, distribución de los clientes por grupo de edad, dinero gastado por mes y cantidad de usuarios activos. El período de cada widget se cambia por separado.
La tabla de clientes
Columnas de la tabla: «ID», «Бонуси» (Bonos, el saldo actual de puntos), «Бонуси за весь час» (Total de bonos acumulados), «Ім’я» (Nombre), «Прізвище» (Apellido), «Дата народження» (Fecha de nacimiento), «Активний?» (¿Activo?), «Телефон» (Teléfono), «Кількість транзакцій» (Cantidad de transacciones), «Місто» (Ciudad) y «Останнє відвідування» (Última visita). Las columnas se ordenan. A la derecha de cada fila están las acciones: ver la ficha, editar y eliminar.
El campo de búsqueda sobre la tabla encuentra al cliente por los datos de su perfil, por ejemplo por teléfono, nombre o ID. Los filtros se abren con el ícono de la derecha, sobre la tabla: sexo, ciudad, edad, saldo de puntos y puntos gastados, fecha de creación, última visita, fecha del último pedido, cantidad de pedidos y grupo de clientes. Filas por página: 25, 50 o 100.
La ficha del cliente
La vista abre una ficha con varios bloques: un gráfico de puntos acumulados en 30, 60 o 90 días; los datos del perfil (ID, saldos, número de tarjeta, nombre, fecha de nacimiento, sexo, actividad, email, teléfono, cantidad de transacciones, ciudad, última visita); «Транзакції» (Transacciones) de pedidos en caja con hora, puntos acumulados, monto del pedido y pago con puntos; «Замовлення» (Pedidos) realizados por el sitio o la app; «Групи клієнтів» (Grupos de clientes) a los que pertenece el cliente, con la opción de adjuntar un grupo desde la misma ficha.
No cambie el teléfono del cliente en el panel: es la clave de inicio de sesión en la app. El saldo de puntos tampoco se edita a mano: se sincroniza desde el ERP.
Acciones masivas
- Filtre la audiencia que necesita y marque a los clientes. La casilla del encabezado de la tabla selecciona toda la página.
- Abra la lista «Дії» (Acciones) sobre la tabla.
- Elija la acción: «Масова розсилка push-сповіщень» (Envío masivo de notificaciones push), agregar o editar grupos de clientes, o «Вибрати промокод» (Elegir un código promocional).
- Complete el formulario de la acción y confirme.
Para un mensaje push, complete el asunto y el texto en cada idioma del proyecto; agregue una imagen si hace falta. El código promocional que se asigna ya debe existir en la sección «Промокоди» (Códigos promocionales).
