Клиенты: база гостей, фильтры и массовые действия

Раздел «Клієнти» (Клиенты) в группе «1.Основне» (Основное) содержит базу гостей проекта: профили, балансы бонусных баллов, транзакции и заказы. Здесь ищут гостя, редактируют профиль и выполняют массовые действия: push-рассылку, добавление в группу, назначение промокода.

Аналитика над таблицей

Верхняя часть страницы состоит из виджетов: новые пользователи и транзакции за 30, 60 или 90 дней, накопленные и потраченные баллы, те же показатели по месяцам за период от шести месяцев до трёх лет, распределение гостей по возрастным группам, потраченные деньги по месяцам и количество активных пользователей. Период каждого виджета переключается отдельно.

Таблица гостей

Столбцы таблицы: «ID», «Бонуси» (Бонусы, текущий баланс баллов), «Бонуси за весь час» (Бонусы за всё время), «Ім’я» (Имя), «Прізвище» (Фамилия), «Дата народження» (Дата рождения), «Активний?» (Активен?), «Телефон», «Кількість транзакцій» (Количество транзакций), «Місто» (Город) и «Останнє відвідування» (Последнее посещение). Столбцы сортируются. Справа в строке есть действия: просмотр карточки, редактирование и удаление.

Строка поиска над таблицей ищет гостя по данным профиля, например по телефону, имени или ID. Фильтры открываются иконкой справа над таблицей: пол, город, возраст, баланс баллов и потраченные баллы, дата создания, последнее посещение, дата последнего заказа, количество заказов и группа клиентов. Количество строк на странице: 25, 50 или 100.

Карточка гостя

Просмотр открывает карточку с несколькими блоками: график начисленных баллов за 30, 60 или 90 дней; данные профиля (ID, балансы, номер карты, имя, дата рождения, пол, активность, email, телефон, количество транзакций, город, последнее посещение); «Транзакції» (Транзакции) по кассовым заказам со временем, начисленными баллами, суммой заказа и оплатой баллами; «Замовлення» (Заказы), оформленные через сайт или приложение; «Групи клієнтів» (Группы клиентов), в которые входит гость, с возможностью прикрепить группу прямо из карточки.

Телефон гостя не меняйте в панели: это ключ авторизации в приложении. Баланс баллов тоже не редактируется вручную: он синхронизируется из ERP.

Массовые действия

1. Отфильтруйте нужную аудиторию и отметьте гостей чекбоксами. Чекбокс в заголовке таблицы выбирает всю страницу.
2. Откройте список «Дії» (Действия) над таблицей.
3. Выберите действие: «Масова розсилка push-сповіщень» (Массовая рассылка push-уведомлений), добавление или редактирование групп клиентов либо «Вибрати промокод» (Выбрать промокод).
4. Заполните форму действия и подтвердите.

Для push-рассылки заполните тему и текст для каждого языка проекта; при необходимости добавьте изображение. Промокод для назначения должен уже существовать в разделе «Промокоди» (Промокоды).

Связанные статьи

• Группы клиентов: сегментация гостей
• Топ-клиенты: самые активные гости
• Промокоды