Групи клієнтів: сегментація гостей

Група клієнтів об’єднує гостей в іменований список у розділі «Групи клієнтів» групи «1.Основне». Групи створюють на боці Eatery Club, у касу вони не передаються. Їх використовують для масових push-розсилок, призначення промокодів і фільтрації в розділі «Клієнти».

Список і поля групи

У списку два стовпці: «ID» і «Аліас». В «Аліас» вказують внутрішню назву групи, яку гості не бачать.

Форма створення містить обов’язкове поле «Аліас» і блок «Правила». Правило додають кнопкою в блоці і вибирають зі списку. Зараз доступне одне вбудоване правило, Only online payment: у групу потрапляють гості, які платили онлайн. Без правила склад групи формується вручну.

Як створити групу

1. Відкрийте «Групи клієнтів» і натисніть кнопку створення групи.
2. Введіть аліас.
3. За потреби додайте правило.
4. Збережіть. Група одразу доступна у фільтрі та в масових діях розділу «Клієнти».

Як наповнити групу гостями

• масово: у розділі «Клієнти» відфільтруйте гостей, позначте їх і виберіть у списку «Дії» додавання або редагування груп клієнтів;
• для одного гостя: у картці гостя в блоці «Групи клієнтів» скористайтеся дією прикріплення групи.

Нестандартні групи

Групи за іншими умовами (сума покупок, місто, активність) створює команда підтримки Eatery Club. Передайте назву групи і список телефонних номерів гостей.

Розсилка групі

1. У розділі «Клієнти» застосуйте фільтр за групою клієнтів.
2. Позначте всіх гостей на сторінці або потрібних вручну.
3. У списку «Дії» виберіть «Масова розсилка push-сповіщень», заповніть тему і текст для кожної мови і підтвердьте.

Пов’язані статті

• Клієнти: база гостей, фільтри та масові дії
• Промокоди