Groupes de clients : segmentation
Comment créer un groupe de clients dans l’interface d’administration d’Eatery Club, y ajouter des clients, demander un groupe personnalisé et envoyer une notification push à tout le groupe.
Mis à jour : 13.10.2026Un groupe de clients réunit des clients dans une liste nommée. Les groupes se trouvent dans la section « Групи клієнтів » (groupes de clients) du groupe « 1.Основне » (1. Général). Ils sont créés du côté d’Eatery Club et ne sont pas transmis au système de caisse. On les utilise pour les envois push groupés, l’attribution de codes promo et le filtrage dans la section « Клієнти » (clients).
La liste et les champs du groupe
La liste comporte deux colonnes : « ID » et « Аліас » (alias). Dans « Аліас », vous indiquez le nom interne du groupe, que les clients ne voient pas.
Le formulaire de création comporte le champ obligatoire « Аліас » et le bloc « Правила » (règles). Une règle s’ajoute avec le bouton du bloc et se choisit dans une liste. Une seule règle intégrée est actuellement disponible, Only online payment : le groupe inclut les clients qui ont payé en ligne. Sans règle, la composition du groupe se fait manuellement.
Comment créer un groupe
- Ouvrez « Групи клієнтів » et cliquez sur le bouton de création de groupe.
- Saisissez l’alias.
- Ajoutez une règle si nécessaire.
- Enregistrez. Le groupe est immédiatement disponible dans le filtre et dans les actions groupées de la section « Клієнти ».
Comment ajouter des clients à un groupe
- en masse : dans la section « Клієнти », filtrez les clients, cochez-les et choisissez dans la liste « Дії » (actions) l’ajout ou la modification de groupes de clients ;
- pour un seul client : dans la fiche du client, bloc « Групи клієнтів », utilisez l’action de rattachement d’un groupe.
Groupes personnalisés
Les groupes basés sur d’autres critères (montant des achats, ville, activité) sont créés par l’équipe de support d’Eatery Club. Transmettez le nom du groupe et la liste des numéros de téléphone des clients.
Envoi à un groupe
- Dans la section « Клієнти », appliquez le filtre par groupe de clients.
- Cochez tous les clients de la page ou sélectionnez manuellement ceux dont vous avez besoin.
- Dans la liste « Дії », choisissez « Масова розсилка push-сповіщень » (envoi groupé de notifications push), remplissez l’objet et le texte pour chaque langue, puis confirmez.
