Grupuri de clienți: segmentarea clienților

Un grup de clienți este o listă denumită de clienți din secțiunea «Групи клієнтів» (Grupuri de clienți) a grupului «1.Основне» (Principal). Grupurile se creează pe partea Eatery Club și nu se transmit la casă. Ele se folosesc pentru notificări push în masă, atribuirea codurilor promoționale și filtrarea în secțiunea «Клієнти» (Clienți).

Lista și câmpurile grupului

Lista are două coloane: «ID» și «Аліас» (Alias). Aliasul este denumirea internă a grupului; clienții nu îl văd.

Formularul de creare conține câmpul obligatoriu «Аліас» și blocul «Правила» (Reguli). O regulă se adaugă cu butonul din bloc și se alege dintr-o listă. În prezent este disponibilă o singură regulă predefinită, Only online payment: în grup intră clienții care au plătit online. Fără regulă, grupul se completează manual.

Cum creați un grup

1. Deschideți «Групи клієнтів» și apăsați butonul de creare.
2. Introduceți aliasul.
3. Adăugați o regulă, dacă este nevoie.
4. Salvați. Grupul este disponibil imediat în filtru și în acțiunile în masă din secțiunea «Клієнти».

Cum adăugați clienți în grup

• în masă: în secțiunea «Клієнти» filtrați clienții, bifați-i și alegeți în lista «Дії» (Acțiuni) adăugarea sau editarea grupurilor de clienți;
• pentru un singur client: în fișa clientului, în blocul «Групи клієнтів», folosiți acțiunea de atașare a unui grup.

Grupuri personalizate

Grupurile după alte condiții (valoarea cumpărăturilor, oraș, activitate) sunt create de echipa de asistență Eatery Club. Transmiteți denumirea grupului și lista numerelor de telefon ale clienților.

Notificare către un grup

1. În secțiunea «Клієнти» aplicați filtrul după grupul de clienți.
2. Bifați toți clienții de pe pagină sau doar pe cei doriți.
3. În lista «Дії» alegeți «Масова розсилка push-сповіщень» (Notificare push în masă), completați subiectul și textul pentru fiecare limbă și confirmați.

Articole conexe

• Clienți: baza de clienți, filtre și acțiuni în masă
• Coduri promoționale