Grupos de clientes: segmentación de clientes
Cree grupos de clientes en Eatery Club, agregue miembros, solicite grupos personalizados y envíe mensajes push a un grupo.
Actualizado: 09.09.2026Un grupo de clientes es una lista con nombre de clientes en la sección «Групи клієнтів» (Grupos de clientes) del grupo «1.Основне» (Principal). Los grupos se crean del lado de Eatery Club y no se envían a la caja. Se usan para mensajes push masivos, asignación de códigos promocionales y filtrado en la sección «Клієнти» (Clientes).
La lista y los campos del grupo
La lista tiene dos columnas: «ID» y «Аліас» (Alias). El alias es el nombre interno del grupo; los clientes no lo ven.
El formulario de creación contiene el campo obligatorio «Аліас» y el bloque «Правила» (Reglas). Una regla se agrega con el botón del bloque y se elige de una lista. Por ahora hay una sola regla integrada, Only online payment: al grupo entran los clientes que pagaron en línea. Sin regla, el grupo se completa a mano.
Cómo crear un grupo
- Abra «Групи клієнтів» y presione el botón de creación.
- Escriba el alias.
- Agregue una regla si hace falta.
- Guarde. El grupo queda disponible de inmediato en el filtro y en las acciones masivas de la sección «Клієнти».
Cómo llenar un grupo con clientes
- de forma masiva: en la sección «Клієнти» filtre a los clientes, márquelos y elija en la lista «Дії» (Acciones) agregar o editar grupos de clientes;
- para un solo cliente: en la ficha del cliente, en el bloque «Групи клієнтів», use la acción de adjuntar un grupo.
Grupos personalizados
Los grupos con otras condiciones (monto de compras, ciudad, actividad) los crea el equipo de soporte de Eatery Club. Envíe el nombre del grupo y la lista de números de teléfono de los clientes.
Enviar un mensaje a un grupo
- En la sección «Клієнти» aplique el filtro por grupo de clientes.
- Marque a todos los clientes de la página o a los que necesite a mano.
- En la lista «Дії» elija «Масова розсилка push-сповіщень» (Envío masivo de notificaciones push), complete el asunto y el texto en cada idioma y confirme.
