Робота з клієнтами: статистика, фільтри, масові дії

Призначення

Перегляд, пошук, редагування бази гостей і виконання масових дій.

Аналітичний блок (вгорі сторінки)

Показник	Опис
Користувачі	Число зареєстрованих гостей за період
Користувачі за місяцями	Динаміка нових реєстрацій
Транзакції	Загальне число транзакцій
Транзакції за місяцями	Динаміка транзакцій
Накопичені бали	Сума нарахованих бонусів
Витрачені бали	Сума списаних бонусів
Користувачі за віком	Кругова діаграма
Витрачені гроші за місяцями	Загальна сума покупок

Стовпці таблиці

• ID
• Бонуси (поточні)
• Бонуси за весь час
• Ім’я, Прізвище
• Дата народження
• Активний
• Телефон
• Кількість транзакцій
• Місто
• Останнє відвідування

Пошук і фільтри

Пошук

• ID
• Ім’я
• Прізвище
• По батькові
• Email
• Телефон
• Номер картки

Фільтри:

• Стать
• Місто
• Вік (від/до)
• Бонуси (від/до)
• Витрачені бонуси
• Дата створення
• Останнє відвідування
• Дата останнього замовлення
• Кількість замовлень (від/до)
• Група клієнтів

Іконки дій у рядку

• 👁 — перегляд профілю
• ✏ — редагування
• 🗑 — видалення

Сценарії

Сценарій: Пошук клієнта

1. Перейдіть до «Клієнти».
2. Введіть у рядок пошуку телефон, email, ім’я або ID.
3. Відкрийте профіль (👁).

Сценарій: Редагування профілю

1. Відкрийте профіль клієнта, натисніть «Редагувати» (✏).
2. Доступні для зміни: Аватар, Ім’я, Прізвище, По батькові, Дата народження, Стать, Активний, Email, Місто.
3. Натисніть «Оновити».

Телефон НЕ рекомендується змінювати в панелі. Якщо гість змінив номер — зміну треба робити в ERP-системі. Тільки після цього гість зможе увійти в додаток з новим номером, зберігши історію лояльності.

Бонуси не редагуються вручну. Баланс автоматично синхронізується з ERP.

Сценарій: Персональне push-сповіщення

1. Відкрийте профіль клієнта.
2. У правому верхньому куті натисніть «⋯».
3. Виберіть «Відправити особисте повідомлення».
4. Заповніть тему і текст.
5. Натисніть «Виконати дію».

Сценарій: Масова розсилка з картинкою

1. Перейдіть до «Клієнтів», відфільтруйте потрібну аудиторію.
2. Позначте клієнтів (одного, кількох або всіх).
3. Дії → «Масова розсилка push-сповіщень».
4. Завантажте зображення (макс. 2 МБ, рекомендовано 1000×620 px; необов’язково).
5. У блоці «Переклади» заповніть для кожної мови: Мова, Тема, Повідомлення.
6. «Виконати дію».

Сценарій: Масове призначення групи

1. Виберіть клієнтів у таблиці.
2. Дії → «Додати / Змінити групу клієнтів».
3. Виберіть групу.
4. «Виконати дію».

Сценарій: Призначення промокоду клієнтам

1. Виберіть клієнтів.
2. Дії → «Вибрати промокод».
3. Виберіть промокод зі списку.
4. «Виконати дію».

Детальна картка клієнта

При перегляді (👁) доступні блоки:

• Статистика — графік бонусного балансу за період
• Деталі клієнта — ID, бонуси, картка, ім’я, дата народження, транзакції, останнє відвідування
• Транзакції — замовлення через касу (сканування QR): дата, сума, бонуси, ресторан, статус
• Замовлення — замовлення через Eatery Club (сайт/додаток): дата, номер, спосіб доставки, сума, бонуси
• Групи клієнтів — до яких груп належить гість

 «Останнє відвідування» = дата останньої авторизації в додатку, а не факт відвідування ресторану.

Де подивитися в адмінці

Список клієнтів

Пов’язані статті

• Групи клієнтів
• Топ-клієнти
• Промокоди