Топ-клієнти: найактивніші гості за балами і транзакціями

Розділ «Топ клієнти» в групі «1.Основне» показує гостей з найбільшими накопиченнями балів лояльності. Це аналітичний список: тут нічого не редагують і не виконують масових дій. Щоб написати гостю або призначити промокод, перейдіть до розділу «Клієнти».

Стовпці таблиці

У таблиці вісім стовпців: «ID», «Бонуси» (поточний баланс балів), «Бонуси за весь час», «Ім’я», «Прізвище», «Середня сума замовлення», «Витрачені бонуси» і «Кількість транзакцій». Кожен стовпець сортується стрілками в заголовку. Клік по значенню «ID» відкриває картку гостя.

Фільтри

Іконка фільтра над таблицею відкриває умови: баланс балів, витрачені бали, середня сума замовлення за 30, 60 або 90 днів, сума платежу, частота та інтервал нарахування балів і дата останнього відвідування. Числові фільтри задають діапазон від і до. Там само вибирають кількість рядків на сторінці: 15 або 25.

Для чого використовувати

• знайти гостей, які повертаються найчастіше і накопичують найбільше балів;
• оцінити, чи працює програма лояльності: скільки балів гості витрачають, а не тільки накопичують;
• зібрати список гостей для персональної пропозиції.

Масові дії з відібраними гостями виконують у розділі «Клієнти»: там доступні push-розсилка, групи і призначення промокоду. Як влаштований відсоток кешбеку, описано в статті про рівні лояльності.

Пов’язані статті

• Клієнти: база гостей, фільтри та масові дії
• Рівні лояльності: налаштування кешбеку