Топ-клиенты: самые активные гости по баллам и транзакциям

Раздел «Топ клієнти» (Топ клиенты) в группе «1.Основне» (Основное) показывает гостей с самыми большими накоплениями бонусных баллов. Это аналитический список: здесь ничего не редактируют и не выполняют массовых действий. Чтобы написать гостю или назначить промокод, перейдите в раздел «Клієнти» (Клиенты).

Столбцы таблицы

В таблице восемь столбцов: «ID», «Бонуси» (Бонусы, текущий баланс баллов), «Бонуси за весь час» (Бонусы за всё время), «Ім’я» (Имя), «Прізвище» (Фамилия), «Середня сума замовлення» (Средняя сумма заказа), «Витрачені бонуси» (Потраченные бонусы) и «Кількість транзакцій» (Количество транзакций). Каждый столбец сортируется стрелками в заголовке. Клик по значению «ID» открывает карточку гостя.

Фильтры

Иконка фильтра над таблицей открывает условия: баланс баллов, потраченные баллы, средняя сумма заказа за 30, 60 или 90 дней, сумма платежа, частота и интервал начисления баллов, дата последнего посещения. Числовые фильтры задают диапазон от и до. Там же выбирают количество строк на странице: 15 или 25.

Для чего использовать

• найти гостей, которые возвращаются чаще всего и накапливают больше всего баллов;
• оценить, работает ли программа лояльности: сколько баллов гости тратят, а не только накапливают;
• собрать список гостей для персонального предложения.

Массовые действия с отобранными гостями выполняют в разделе «Клієнти»: там доступны push-рассылка, группы и назначение промокода. Как устроен процент кешбэка, описано в статье об уровнях лояльности.

Связанные статьи

• Клиенты: база гостей, фильтры и массовые действия
• Уровни лояльности: настройка кешбэка