Top clienți: cei mai activi clienți după puncte și tranzacții

Secțiunea «Топ клієнти» (Top clienți) din grupul «1.Основне» (Principal) afișează clienții cu cele mai mari solduri de puncte de loialitate. Este o listă analitică: aici nu se editează nimic și nu există acțiuni în masă. Pentru a scrie unui client sau a-i atribui un cod promoțional, deschideți secțiunea «Клієнти» (Clienți).

Coloanele tabelului

Tabelul are opt coloane: «ID», «Бонуси» (Bonusuri, soldul curent de puncte), «Бонуси за весь час» (Totalul bonusurilor acumulate), «Ім’я» (Prenume), «Прізвище» (Nume), «Середня сума замовлення» (Valoarea medie a comenzii), «Витрачені бонуси» (Bonusuri cheltuite) și «Кількість транзакцій» (Numărul de tranzacții). Fiecare coloană se sortează cu săgețile din antet. Clic pe valoarea «ID» deschide fișa clientului.

Filtre

Pictograma de filtrare de deasupra tabelului deschide condițiile: soldul de puncte, punctele cheltuite, valoarea medie a comenzii pe 30, 60 sau 90 de zile, suma plății, frecvența și intervalul de acumulare a punctelor și data ultimei vizite. Filtrele numerice acceptă un interval de la–până la. În același panou alegeți numărul de rânduri pe pagină: 15 sau 25.

La ce folosește

• găsiți clienții care revin cel mai des și acumulează cele mai multe puncte;
• verificați dacă programul de loialitate funcționează: câte puncte cheltuiesc clienții, nu doar câte acumulează;
• alcătuiți o listă de clienți pentru o ofertă personală.

Acțiunile în masă cu clienții selectați se execută în secțiunea «Клієнти»: acolo găsiți notificările push, grupurile și atribuirea codurilor promoționale. Modul în care funcționează procentul de cashback este descris în articolul despre nivelurile de loialitate.

Articole conexe

• Clienți: baza de clienți, filtre și acțiuni în masă
• Nivelurile de loialitate: configurarea cashback-ului