Meilleurs clients : les plus actifs selon les points et les transactions
La section « Топ клієнти » (Meilleurs clients) de l’interface d’administration Eatery Club : colonnes du tableau, filtres par points et par visites, et usages du classement des clients.
Mis à jour : 13.10.2026La section « Топ клієнти » (Meilleurs clients) du groupe « 1.Основне » (Principal) affiche les clients qui ont accumulé le plus de points de fidélité. Il s’agit d’une liste analytique : on n’y modifie rien et on n’y effectue aucune action groupée. Pour écrire à un client ou lui attribuer un code promo, rendez-vous dans la section « Клієнти » (Clients).
Colonnes du tableau
Le tableau comporte huit colonnes : « ID », « Бонуси » (Bonus, solde de points actuel), « Бонуси за весь час » (Total des bonus cumulés), « Ім’я » (Prénom), « Прізвище » (Nom de famille), « Середня сума замовлення » (Ticket moyen), « Витрачені бонуси » (Bonus dépensés) et « Кількість транзакцій » (Nombre de transactions). Chaque colonne se trie à l’aide des flèches de son en-tête. Un clic sur la valeur « ID » ouvre la fiche du client.
Filtres
L’icône de filtre au-dessus du tableau donne accès aux critères : solde de points, points dépensés, ticket moyen sur 30, 60 ou 90 jours, montant du paiement, fréquence et intervalle d’attribution des points, et date de la dernière visite. Les filtres numériques se définissent par une plage de valeurs (de… à…). C’est aussi là que l’on choisit le nombre de lignes par page : 15 ou 25.
À quoi sert cette section
- repérer les clients qui reviennent le plus souvent et cumulent le plus de points ;
- évaluer si le programme de fidélité fonctionne : combien de points les clients dépensent, et pas seulement combien ils en cumulent ;
- constituer une liste de clients pour une offre personnalisée.
Les actions groupées sur les clients sélectionnés s’effectuent dans la section « Клієнти » : on y trouve l’envoi de notifications push, les groupes et l’attribution d’un code promo. Le fonctionnement du pourcentage de cashback est décrit dans l’article sur les niveaux de fidélité.
