Notifications push régulières : anniversaires et transactions

Les notifications régulières se déclenchent à partir d’une date du profil client : l’anniversaire ou la dernière transaction. Vous définissez la condition, l’heure d’envoi et l’action sur les points.

Créer une règle

1. Dans le groupe « 2.Події » (événements), ouvrez « Регулярні повідомлення » (notifications régulières) et créez un enregistrement. Indiquez un nom interne qui vous permettra de retrouver la règle dans l’interface d’administration.
2. Pendant que vous préparez la notification, réglez « Активний? » (actif ?) sur « Ні » (non).
3. Choisissez le type : « День народження » (anniversaire) ou « Остання транзакція » (dernière transaction). Dans le champ « Період » (période), sélectionnez « До » (avant) ou « Після » (après) et indiquez le nombre de jours. La valeur 0 correspond à la date elle-même.
4. Définissez l’heure d’envoi. Activez « Відправляти пуш? » (envoyer le push ?) si une notification doit être envoyée au client.
5. Choisissez le type d’action : attribution ou déduction de points. Indiquez le nombre de points bonus conformément aux conditions de votre programme de fidélité.
6. Si nécessaire, ajoutez une image de 1000×620 px. Créez l’enregistrement en le laissant inactif.

L’interrupteur d’envoi du push et l’action sur les points se configurent séparément. Désactiver l’envoi du push n’arrête pas l’action sur les points d’une règle active. Pour arrêter complètement la règle, réglez « Активний? » sur « Ні ».

Ajouter les traductions et activer la règle

1. Ouvrez l’enregistrement créé en mode consultation et repérez le bloc « Переклади » (traductions).
2. Pour chaque langue active, ouvrez la traduction pour la modifier. Renseignez le titre et le texte, puis enregistrez.
3. Vérifiez les traductions, la date, l’heure et l’action sur les points. Ouvrez ensuite l’enregistrement principal pour le modifier, réglez « Активний? » sur « Так » (oui) et enregistrez.

Rédigez la notification dans toutes les langues utilisées par vos clients : sans traduction dans la langue du client, le push n’est pas envoyé. La réception du push dépend aussi de l’autorisation des notifications et des réglages de l’appareil.

Exemples de conditions

• Vœux d’anniversaire : type « День народження », période « Після », 0 jour. Par exemple, un envoi à 10:00 et l’attribution de 100 points, si cela correspond à votre programme.
• Rappel après une absence : type « Остання транзакція », période « Після », 30 jours. Le décompte part de la date de la dernière transaction. La date de la dernière commande peut être différente.

Pour une actualité ponctuelle, consultez l’article « Події: публікація новин і push-розсилка ». Les notifications standard relatives aux commandes et à l’évaluation de la visite sont décrites dans les paramètres des notifications push système.