Notificaciones push automáticas por cumpleaños y transacciones

Las notificaciones automáticas se configuran en la sección Notificaciones regulares. Usan una fecha del perfil del cliente: su cumpleaños o su última transacción. Usted define la condición, la hora de envío y la acción con los puntos de bonificación.

Cree una regla

1. En el grupo Eventos («2.Події»), abra Notificaciones regulares («Регулярні повідомлення») y cree un registro. Asígnele un nombre interno que le permita encontrar la regla.
2. Mientras prepara el mensaje, seleccione No en Activo («Активний?»).
3. Elija Cumpleaños o Última transacción como tipo. En Período, seleccione Antes o Después e indique el número de días. El valor 0 corresponde a la propia fecha.
4. Establezca la hora de envío. Active Enviar push («Відправляти пуш?») si desea enviar una notificación al cliente.
5. Elija la acción: otorgar o descontar puntos. Indique la cantidad de puntos de bonificación según las condiciones de su programa de fidelidad.
6. Si es necesario, añada una imagen de 1000×620 px. Cree el registro y mantenga la regla inactiva.

El envío de push y la acción con puntos se configuran por separado. Desactivar el push no detiene la acción con puntos de una regla activa. Para detener toda la regla, seleccione No en Activo.

Añada las traducciones y active la regla

1. Abra la página de detalles del registro creado y busque Traducciones («Переклади»).
2. Para cada idioma activo, abra la traducción para editarla. Complete el título y el texto, y guarde los cambios.
3. Revise las traducciones, la fecha, la hora y la acción con puntos. Luego edite el registro principal, seleccione Sí en Activo y guarde.

Complete el mensaje en todos los idiomas que usan sus clientes. Si falta la traducción al idioma del cliente, el push no se envía. La recepción del push también depende del permiso de notificaciones y de los ajustes del dispositivo.

Ejemplos de condiciones

• Saludo de cumpleaños: elija Cumpleaños, Después y 0 días. Por ejemplo, programe el envío a las 10:00 y otorgue 100 puntos, si esas condiciones corresponden a su programa.
• Recordatorio después de una pausa: elija Última transacción, Después y 30 días. El plazo se cuenta desde la fecha de la última transacción, que puede no coincidir con la del último pedido.

Para una noticia de envío único, use Eventos: publicar noticias y enviar notificaciones push. Los mensajes estándar sobre pedidos y evaluaciones de visitas se describen en los ajustes de push del sistema.