Neuf victoires aux HotelTechAwards pour Canary Technologies

Canary Technologies a pratiquement monopolisé le segment supérieur des logiciels hôteliers, remportant neuf victoires aux HotelTechAwards de cette année. La plateforme a été élue numéro 1 dans des catégories critiques, dont « Meilleure plateforme d’expérience client » et « Meilleur bot vocal ». Le classement repose sur des avis vérifiés de plus de 25’000 hôteliers du monde entier.

Les prix soulignent la consolidation de la confiance parmi les géants de l’industrie tels que Marriott International, Four Seasons et Wyndham. La domination de Canary couvre tout le parcours client. Parmi les victoires emblématiques figurent « Meilleur logiciel de messagerie » et, surtout, « Meilleur logiciel d’upselling ». Cela témoigne du rejet par le marché des systèmes hérités fragmentés au profit d’écosystèmes unifiés basés sur l’IA. Les données confirment : les solutions automatisées surpassent les équipes humaines dans des tâches complexes telles que la vente croisée et le traitement des demandes en masse.

Pourquoi c’est important : La victoire dans la catégorie upselling est un signal clé pour tous les opérateurs HoReCa. C’est la preuve que les interfaces numériques vendent plus efficacement que le personnel. Un serveur ou un administrateur peut oublier de proposer un supplément, un algorithme — jamais.