Ovation unifica la gestión de la reputación con una nueva plataforma impulsada por IA

En una iniciativa que aborda el fragmentado panorama digital para los restauradores, Ovation anunció el 15 de octubre el lanzamiento de una plataforma integral para la gestión de la reputación. El nuevo sistema integrado busca optimizar la forma en que los restaurantes gestionan su presencia digital al combinar reseñas online, listados de negocios y gestión de redes sociales en un único panel. Esta consolidación está diseñada para ahorrar tiempo y reducir la complejidad de utilizar múltiples herramientas dispares.

Las características más notables de la plataforma incluyen respuestas a los comentarios de los clientes sugeridas por inteligencia artificial, que prometen acelerar los tiempos de respuesta manteniendo una voz de marca consistente. Además, su integración con los principales sistemas de punto de venta (POS) como Bikky, PAR y Oracle Simphony permite una conexión fluida entre los datos de las transacciones y la experiencia del cliente.

Al unificar estas funciones críticas, Ovation posiciona su oferta no solo como una herramienta para monitorear el feedback, sino como un centro neurálgico para gestionar activamente la reputación digital de un restaurante y fomentar la lealtad de los clientes.