Ovation об’єднує управління репутацією в новій платформі на базі ШІ

Реагуючи на фрагментований цифровий ландшафт, з яким стикаються ресторатори, компанія Ovation 15 жовтня оголосила про запуск комплексної платформи для управління репутацією. Нова інтегрована система має на меті оптимізувати процеси управління цифровою присутністю ресторанів, поєднуючи онлайн-відгуки, бізнес-каталоги та менеджмент соціальних мереж в єдиній панелі. Така консолідація покликана заощадити час та зменшити складність використання кількох розрізнених інструментів.

Серед найпомітніших функцій платформи — запропоновані штучним інтелектом відповіді на відгуки клієнтів, які обіцяють прискорити час реакції, зберігаючи при цьому послідовний тон бренду. Крім того, інтеграція з провідними системами точок продажу (POS), такими як Bikky, PAR та Oracle Simphony, забезпечує безперебійний зв’язок між даними про транзакції та досвідом гостей.

Об’єднуючи ці критично важливі функції, Ovation позиціонує свій продукт не просто як інструмент для моніторингу відгуків, а як центральний хаб для активного управління цифровою репутацією ресторану та зміцнення лояльності клієнтів.