Ovation unifică managementul reputației cu o nouă platformă bazată pe inteligență artificială

Ca răspuns la peisajul digital fragmentat cu care se confruntă restauratorii, compania de feedback pentru clienți Ovation a anunțat pe 15 octombrie lansarea unei platforme complete pentru managementul reputației. Noul sistem integrat își propune să eficientizeze modul în care restaurantele își gestionează prezența digitală, combinând recenziile online, listările de afaceri și managementul rețelelor sociale într-un singur panou de control. Această consolidare este concepută pentru a economisi timp și a reduce complexitatea utilizării mai multor instrumente separate.

Cele mai notabile caracteristici ale platformei includ răspunsuri sugerate de inteligența artificială la feedback-ul clienților, care promit să accelereze timpii de răspuns, menținând în același timp o voce de brand consecventă. Mai mult, integrarea sa cu sisteme majore de punct de vânzare (POS) precum Bikky, PAR și Oracle Simphony permite o conexiune fluidă între datele tranzacționale și experiența clientului.

Prin unificarea acestor funcții esențiale, Ovation își poziționează oferta nu doar ca un instrument de monitorizare a feedback-ului, ci ca un centru principal pentru gestionarea activă a reputației digitale a unui restaurant și pentru consolidarea loialității clienților.