Ovation regroupe la gestion de la réputation dans une nouvelle plateforme basée sur l’IA

Face au paysage numérique fragmenté auquel sont confrontés les restaurateurs, Ovation a annoncé le 15 octobre le lancement d’une plateforme complète de gestion de la réputation. Ce nouveau système intégré vise à optimiser la gestion de la présence numérique des restaurants en réunissant les avis en ligne, les annuaires professionnels et la gestion des réseaux sociaux dans un tableau de bord unique. Cette consolidation doit permettre de gagner du temps et de réduire la complexité liée à l’utilisation de plusieurs outils dispersés.

Parmi les fonctions les plus marquantes de la plateforme figurent des réponses aux avis des clients proposées par l’intelligence artificielle, qui promettent de raccourcir les délais de réaction tout en préservant un ton de marque cohérent. En outre, l’intégration aux principaux systèmes d’encaissement (POS) tels que Bikky, PAR et Oracle Simphony garantit une liaison fluide entre les données de transaction et l’expérience des convives.

En réunissant ces fonctions essentielles, Ovation positionne son produit non pas comme un simple outil de suivi des avis, mais comme un pôle central pour gérer activement la réputation numérique du restaurant et renforcer la fidélité des clients.