Ovation bündelt das Reputationsmanagement in einer neuen KI-Plattform

Als Reaktion auf die fragmentierte digitale Landschaft, mit der Gastronomen konfrontiert sind, kündigte Ovation am 15. Oktober den Start einer umfassenden Plattform für das Reputationsmanagement an. Das neue integrierte System soll die Verwaltung der digitalen Präsenz von Restaurants optimieren, indem Online-Bewertungen, Branchenverzeichnisse und das Social-Media-Management in einem einzigen Dashboard zusammengefasst werden. Diese Konsolidierung soll Zeit sparen und die Komplexität beim Einsatz mehrerer getrennter Tools verringern.

Zu den auffälligsten Funktionen der Plattform gehören KI-gestützte Antwortvorschläge auf Kundenbewertungen, die schnellere Reaktionszeiten versprechen und dabei einen einheitlichen Markenton wahren. Zudem sorgt die Integration mit führenden Kassensystemen (POS) wie Bikky, PAR und Oracle Simphony für eine nahtlose Verbindung zwischen Transaktionsdaten und Gästeerlebnis.

Indem Ovation diese wichtigen Funktionen zusammenführt, positioniert das Unternehmen sein Produkt nicht nur als Tool zur Überwachung von Bewertungen, sondern als zentrale Drehscheibe für die aktive Verwaltung der digitalen Reputation eines Restaurants und den Ausbau der Kundentreue.