Ovation объединяет управление репутацией в новой платформе на базе ИИ

В ответ на фрагментированный цифровой ландшафт, с которым сталкиваются рестораторы, компания Ovation, 15 октября объявила о запуске комплексной платформы для управления репутацией. Новая интегрированная система призвана оптимизировать управление цифровым присутствием ресторанов, объединяя онлайн-отзывы, бизнес-листинги и менеджмент социальных сетей в единой панели. Такая консолидация направлена на экономию времени и снижение сложности использования нескольких разрозненных инструментов.

Наиболее примечательными особенностями платформы являются предложенные искусственным интеллектом ответы на отзывы клиентов, которые обещают ускорить время реакции при сохранении единого голоса бренда. Кроме того, интеграция с ведущими системами точек продаж (POS), такими как Bikky, PAR и Oracle Simphony, обеспечивает бесшовную связь между данными о транзакциях и клиентским опытом. Объединяя эти критически важные функции, Ovation позиционирует свое предложение не просто как инструмент для мониторинга отзывов, а как центральный узел для активного управления цифровой репутацией ресторана и повышения лояльности клиентов.