Ovation запустила новую платформу управления репутацией на базе ИИ

15 октября Ovation объявила о запуске новой платформы для управления репутацией ресторанов. В одной панели собраны онлайн-отзывы, карточки заведений в бизнес-каталогах и управление социальными сетями. По замыслу компании, это должно экономить время и упрощать работу с несколькими разрозненными инструментами.

ИИ предлагает ответы на отзывы клиентов. По заявлению Ovation, эта функция призвана ускорить ответы и сохранить единый стиль общения от имени бренда.

Платформа поддерживает интеграции с POS-системами, в частности Bikky, PAR и Oracle Simphony. По описанию компании, эти интеграции связывают данные о транзакциях с опытом гостей.

Ovation позиционирует продукт как центр управления цифровой репутацией ресторана с функциями, выходящими за пределы мониторинга отзывов. Одна из заявленных целей продукта — укрепление лояльности клиентов.