Відгуки на доставку

Призначення

Відгуки гостей після отримання доставки.

Таблиця

Повідомлення, Час створення, Ім’я клієнта, Телефон, Рейтинг, Замовлення (ID — перехід до замовлення).

Фільтри за рейтингом

Погано, Терпимо, Нормально, Добре, Відмінно.

Використовується для

• Контролю якості доставки
• Аналізу роботи кур’єрів (зв’язок: відгук → замовлення → кур’єр у полі «Кур’єр»)
• Оперативної реакції на негативний фідбек

Сценарій: Перехід від негативного відгуку до замовлення

1. Перейдіть до «Відгуки на доставку».
2. Знайдіть негативний відгук (фільтр «Погано»).
3. Натисніть на ID замовлення в стовпці «Замовлення».
4. Відкриється картка замовлення з усіма деталями (час, кур’єр, склад).

Сценарій: Аналіз роботи конкретного кур’єра

1. Знайдіть кілька замовлень цього кур’єра в розділі «Замовлення» (фільтр / пошук за полем «Кур’єр»).
2. Запишіть ID замовлень.
3. У «Відгуки на доставку» переглядайте відгуки на ці замовлення.

Де подивитися в адмінці

Список відгуків на доставку

Пов’язані статті

• Відгуки гостей
• Замовлення
• Кур’єри