OpenAI se asociază cu giganții livrărilor de mâncare

Era „comerțului conversațional” a trecut oficial de la un termen la modă la un model de afaceri funcțional. Pe 10 octombrie, OpenAI a anunțat o integrare amplă cu cele mai mari platforme de livrare de mâncare și produse alimentare din lume: DoorDash, Grubhub, Uber Eats și Instacart. Acest parteneriat permite celor 800 de milioane de utilizatori ChatGPT să comande cina sau să-și aprovizioneze cămara direct prin interfața chatbot-ului, ocolind complet aplicațiile tradiționale.

Mecanica acordului este înșelător de simplă, dar profundă din punct de vedere operațional. ChatGPT nu va mai sugera doar o rețetă pentru curry verde thailandez; acum va identifica ingredientele, le va localiza la un magazin local prin Instacart și va facilita tranzacția. În mod similar, un utilizator care întreabă despre „opțiuni de pizza deschise târziu lângă mine” va vedea meniuri în timp real de la DoorDash sau Uber Eats, AI-ul gestionând confirmarea adresei și detaliile comenzii înainte de a transfera utilizatorul în aplicația nativă pentru plata finală. Această capacitate de „agent” — în care AI-ul acționează în loc să doar preia informații — marchează o evoluție semnificativă. Pentru restaurante și retaileri, implicația este clară: interfața se schimbă. Bătălia pentru loialitatea clienților se mută de pe ecranul smartphone-ului în logica invizibilă, conversațională, a unui model lingvistic mare.