OpenAI объединяется с гигантами доставки еды

10 октября OpenAI объявила о партнёрстве с сервисами доставки еды и продуктов DoorDash, Grubhub, Uber Eats и Instacart. По объявлению OpenAI, интеграция должна дать 800 миллионам пользователей ChatGPT возможность заказывать ужин или продукты в чате. В описанной модели разговорной коммерции пользователь выбирает еду в диалоге с чат-ботом, а платит в приложении сервиса.

Заявленная механика включает покупку продуктов по рецепту. Например, ChatGPT предложит рецепт тайского зелёного карри, определит ингредиенты, найдёт их в местном магазине через Instacart и поможет оформить покупку.

Другой пример заявленной механики — запрос «пицца поблизости поздно вечером». Пользователь увидит меню DoorDash или Uber Eats в реальном времени. ИИ подтвердит адрес и детали заказа, затем перенаправит пользователя в приложение сервиса для окончательной оплаты. В этом и состоит «агентская» функция ИИ: он переходит от поиска информации к действиям по подготовке заказа.

Для ресторанов и ритейлеров меняется интерфейс: гости взаимодействуют с сервисом доставки в диалоге с ChatGPT. По нашей оценке, это может сместить борьбу за лояльность гостя с экрана приложения в диалог с языковой моделью.