OpenAI об’єднується з гігантами доставки їжі

10 жовтня OpenAI оголосила про партнерство із сервісами доставки їжі та продуктів DoorDash, Grubhub, Uber Eats та Instacart. За оголошенням OpenAI, інтеграція має дати 800 мільйонам користувачів ChatGPT змогу замовляти вечерю чи продукти в чаті. В описаній моделі розмовної комерції користувач вибирає їжу в діалозі з чатботом, а платить у застосунку сервісу.

Заявлена механіка охоплює купівлю продуктів за рецептом. Наприклад, ChatGPT запропонує рецепт тайського зеленого каррі, визначить інгредієнти, знайде їх у місцевому магазині через Instacart і допоможе оформити покупку.

Інший приклад заявленої механіки — запит «піца поблизу пізно ввечері». Користувач побачить меню DoorDash або Uber Eats у реальному часі. ШІ підтвердить адресу та деталі замовлення, а тоді скерує користувача в застосунок сервісу для остаточної оплати. У цьому й полягає «агентська» функція ШІ: він переходить від пошуку інформації до дій із підготовки замовлення.

Для ресторанів і ритейлерів змінюється інтерфейс: гості взаємодіють із сервісом доставки в діалозі з ChatGPT. На нашу думку, це може змістити боротьбу за лояльність гостя з екрана застосунку в діалог із мовною моделлю.