Gäste-WLAN in der Gastronomie: vom Login zur Bestellung

In der Altstadt gibt es ein kleines Restaurant, in dem ich kürzlich zu Mittag gegessen habe. Drinnen dicke Steinmauern, kaum ein Balken mobiles Internet, und die Servicekraft empfiehlt, die Speisekarte mit dem Handy zu scannen: «Das geht schneller, Speisekarte und Zahlung haben wir online.»

Funktioniert das WLAN nicht richtig, riskiert das Restaurant, einen Verkauf zu verlieren, bevor der Gast den ersten Schluck Wasser getrunken hat.

Erleichtert suche ich das Gäste-WLAN, gebe das Passwort ein, die Anmeldeseite erscheint und verschwindet sofort wieder, zurück kommt ein Fehler 404. Drei Fehlversuche, nervöse Blicke auf die Uhr, und statt eines angenehmen Apéros nur Frust: Ich kann nicht einmal die Speisekarte öffnen, geschweige denn bestellen.

Funktioniert das WLAN nicht richtig, riskiert das Restaurant, einen Verkauf zu verlieren, bevor der Gast den ersten Schluck Wasser getrunken hat.

Was das Eatery Captive Portal anders macht

Imagine that after connecting to the network, a neat page with your menu, seasonal deals, and a “Order Now” button appears instantly. The guest taps one button and starts browsing your dishes, while the authorization happens seamlessly in the background with modern security standards.

Und das alles ohne Passwörter, ohne Suche nach dem richtigen Netzwerknamen wie «wifi-guest-5g-new» und ohne Risiko, auf einer 404-Seite zu landen. So funktioniert das Eatery Captive Portal.

When obstacles disappear, the first thing the customer notices is speed. The journey from “see” to “order” shortens to a single tap, and the guest is already choosing which pizza to add to their cart. At the same time, the smooth and secure connection creates a sense of care: the guest doesn’t waste a second on tech hassles, and the positive experience strengthens their loyalty.

Auf der Startseite des Portals kann ein Banner ein neues Set zeigen oder ein frisch eingeführtes Mittagsmenü hervorheben; der Gast sieht das Angebot, bevor ihn soziale Medien ablenken, und bestellt oft spontan etwas dazu.

Speisekarte und Aktionen aktualisieren Sie im Admin-Panel von Eatery, so gelangt jede Marketingidee in wenigen Minuten vom Kopf auf den Bildschirm.

Was sich in Zahlen und im Erlebnis zeigt

Restaurants, die das Eatery Captive Portal bereits testen, bemerken meist zwei Dinge.

Erstens wächst der durchschnittliche Bestellwert langsam, aber stetig: Gäste entdecken Upselling-Artikel leichter und bestellen öfter ein zweites Getränk oder ein Dessert.

Zweitens steigt die Zahl der Wiederbesuche, weil sich die Gäste nicht nur an den Geschmack des Essens erinnern, sondern auch an den bequemen Bestellvorgang.

In der Statistik von Eatery sind diese Veränderungen fast in Echtzeit sichtbar: Das System erfasst, wie oft ein Banner geöffnet wird, wie viele Besuche der Speisekarte zu bezahlten Bestellungen werden, und vergleicht sogar verschiedene Tage mit verschiedenen Aktionen.

Hätte das Restaurant an jenem Tag ein Captive Portal gehabt, wäre ich ohne Passwort ins WLAN gekommen, hätte sofort die Speisekarte gesehen und meine Bestellung in zwei Minuten an die Küche geschickt.

No errors, no annoying 404 pages, no wasted time for me or the venue, which never knew I would’ve added a salad to my order if only I had access to the page with its photo.