Papa Johns lansează Google Gemini AI pentru toate comenzile

Papa Johns a devenit pe 20 ianuarie 2026 primul brand care implementează soluția AI Gemini de la Google Cloud pe toate canalele. Sistemul este activ pe aplicații, site-uri web, linii telefonice, chioșcuri și sisteme auto.

Sistemul înlocuiește meniurile vocale vechi (IVR) cu un agent conversațional capabil de interacțiuni complexe. Funcțiile cheie includ recunoașterea alergenilor, modificarea ingredientelor și gestionarea comenzilor de grup prin voce sau text. AI-ul asigură continuitatea datelor. O comandă începută vocal în mașină poate fi finalizată la un chioșc. Datele Google Cloud indică o reducere semnificativă a ratei de abandon a comenzilor.

De ce contează: Aceasta validează trecerea la ecosisteme digitale proprii. Marile lanțuri elimină intermediarii și erorile umane prin AI. Restaurantele independente trebuie să adopte soluții similare (aplicații proprii, meniuri digitale) pentru a menține controlul asupra bazei de clienți și a proteja marjele de comisioane externe.