Papa Johns запускає Google Gemini AI для всіх замовлень

Мережа Papa Johns 20 січня 2026 року стала першим ресторанним брендом, що впровадив ШІ-агента Google Gemini на всіх своїх платформах. Система об’єднує додатки, вебсайти, телефонні лінії, термінали самообслуговування та бортові системи автомобілів.

Технологія замінює застарілі голосові меню (IVR) та ручне введення даних розмовним агентом. Функціонал включає автоматичне розпізнавання алергенів, динамічну зміну інгредієнтів та управління складними груповими замовленнями голосом або текстом. “Контекстно-залежний” ШІ забезпечує збереження даних при зміні каналу. Клієнт може почати замовлення голосом у машині та завершити його на кіоску. Дані Google Cloud свідчать про значне зниження відмов (abandonment rate) у порівнянні з класичними інтерфейсами.

Чому це важливо: Цей запуск знаменує кінець епохи ручного прийому замовлень. Гіганти інвестують у власні екосистеми для повного контролю над даними клієнтів. Для незалежних гравців це сигнал: власні канали (сайт, застосунок, кіоск самообслуговування) обʼ єднані екосистемой є єдиним захистом частки ринку. Використання рішень накшталт Eatery Club дозволяє конкурувати з техногігантами вже зараз.