Dubai startet kontaktloses Hotel-Check-in stadtweit

Dubai hat diese Woche offiziell ein stadtweites kontaktloses Check-in-System eingeführt und ist damit die erste Stadt weltweit, die biometrischen Zugang im gesamten Gastgewerbe standardisiert. Die von Kronprinz Scheich Hamdan angekündigte Initiative ermöglicht es Gästen, herkömmliche Rezeptionen zu umgehen, indem sie ihre Identität per Gesichtserkennung auf mobilen Geräten verifizieren.

Das vom Dubai Department of Economy and Tourism (DET) entwickelte System ist in die Dubai Economic Agenda D33 integriert. Gäste laden ID und Selfie nur einmal hoch; dieses digitale Profil bleibt bis zum Ablauf des Ausweisdokuments gültig und ermöglicht bei künftigen Aufenthalten sofortigen Zugang. Die Technologie steht ab sofort allen lizenzierten Hotels und Appartements zur Integration zur Verfügung und soll Wartezeiten für die 25 % der Dubai-Besucherinnen und -Besucher eliminieren, die wiederkehrende Gäste sind.

Warum das wichtig ist: Diese stadtweite Einführung bestätigt den Kurs des HoReCa hin zu nahtlosem Service und Self-Service. Da Gäste zunehmend Autonomie der manuellen Bedienung vorziehen, muss die Branche die Einführung digitaler Touchpoints beschleunigen — von biometrischen Check-ins bis hin zu KI-gesteuerten Bestellsystemen —, um betriebliche Reibungsverluste zu reduzieren und moderne Effizienzanforderungen zu erfüllen.