Raport Starfleet: Criză de previziuni și creștere de 63% cu POS mobil

Starfleet Research a lansat pe 23 ianuarie “Manualul de Optimizare”, dezvăluind o criză de încredere: doar 18% dintre operatori sunt “foarte încrezători” în previziunile lor de vânzări sau personal. Studiul, bazat pe 350+ proprietari, susține că avantajul competitiv vine din “transformarea datelor în răspunsuri mai rapid”, nu din simpla colectare a acestora.

Raportul dovedește eficiența tehnologiei mobile. 82% dintre utilizatorii de terminale mobile au raportat servicii mai rapide, iar 63% au văzut o creștere a bonului mediu datorită sugestiilor automate. Chioșcurile self-service au avut rezultate similare: 67% au raportat bonuri mai mari, iar 76% au redus timpii de așteptare. În plus, 78% dintre manageri preferă “alertele proactive” privind costurile în locul rapoartelor statice. 64% doresc un asistent AI care să răspundă la întrebări operaționale în limbaj natural.

De ce contează: Încrederea scăzută în previziuni (18%) arată că intuiția nu mai este suficientă. Datele confirmă că interfețele automate (chioșcuri, tablete) vând mai bine și sunt mai rapide decât oamenii. Acest lucru validează nevoia de ecosisteme digitale. Operatorii au nevoie de sisteme care fac vânzări suplimentare automat și semnalează erorile instantaneu, fără a aștepta rapoartele manageriale.