Support Manager

Estamos buscando un Gerente de Soporte que se convierta en una parte importante de nuestro equipo y ayude a los clientes a utilizar nuestras soluciones de la manera más efectiva posible.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a los clientes en todos los productos de la empresa (panel de administración, aplicación móvil, quioscos de autoservicio)
• Asistencia en la configuración y administración del sistema
• Asesoramiento sobre la funcionalidad y capacidades de la plataforma
• Gestión de consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación
• Colaboración con el equipo de desarrollo para resolver problemas técnicos
• Participación en la mejora de la documentación y materiales de formación

Será un plus

• Experiencia con sistemas POS (Poster, IIKO, etc.)
• Experiencia trabajando con sistemas CRM
• Experiencia en la industria HoReCa
• Comprensión de los principios de los sistemas de pago e integraciones

Ofrecemos

• Trabajo en una empresa de productos en pleno crecimiento
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la carrera
• Capacitación integral en todos los productos de la empresa
• La posibilidad de influir en el desarrollo del producto