Cómo convertir el Wi‑Fi para invitados en ingresos para el establecimiento

Descubre cómo un solo clic en el Wi-Fi para invitados puede transformar la frustración de una mala conexión en un canal de ventas rentable para tu restaurante.

Optimización del negocio

En el casco antiguo de la ciudad hay un pequeño restaurante al que fui recientemente a almorzar. En su interior, gruesas paredes de piedra hacen que la señal móvil apenas funcione, y el camarero recomienda escanear el menú desde el teléfono: "Es más rápido, nuestro menú y el pago son en línea".

Busco el Wi-Fi para invitados con alivio, ingreso la contraseña, aparece la página de autorización y desaparece de inmediato, luego vuelve con un error 404. Tres intentos seguidos, miradas nerviosas al reloj, y en lugar de un agradable aperitivo, solo hay frustración: ni siquiera puedo abrir el menú, y mucho menos hacer un pedido.

Si el Wi-Fi funciona mal, el restaurante corre el riesgo de perder una venta antes de que el cliente dé el primer sorbo de agua.

Qué hace diferente a Eatery Captive Portal

Imagina que, al conectarse a la red, se abre automáticamente una página con el menú, promociones de temporada y un botón de "Pedir ahora". El cliente toca un solo botón y ya está navegando por tus platos, mientras el proceso de autorización se realiza en segundo plano con los estándares de seguridad más modernos.

Todo esto, sin contraseñas, sin buscar el nombre correcto "wifi‑guest‑5g‑new", sin riesgo de toparse con una página 404. Así funciona Eatery Captive Portal.

Cuando las barreras desaparecen, lo primero que nota el cliente es la rapidez. El camino de "ver a pedir" se reduce literalmente a un solo toque, y la persona ya está eligiendo qué pizza añadir al carrito. Al mismo tiempo, una conexión cómoda y segura genera una sensación de cuidado: el cliente no pierde ni un segundo en detalles técnicos, y la experiencia positiva aumenta su lealtad.

En la pantalla de inicio del portal, el restaurante puede mostrar un banner con un nuevo menú o recordar el recién lanzado menú ejecutivo; el cliente ve la oferta antes de distraerse en las redes sociales y, a menudo, añade algo al pedido de forma impulsiva.

Puedes actualizar el menú o la promoción desde el panel de administración de Eatery, lo que permite que cualquier idea de marketing pase de la mente a la pantalla en cuestión de minutos.

Cómo se traduce en cifras y experiencias

Los restauradores que ya están probando Eatery Captive Portal suelen notar dos cosas.

La primera es que el ticket promedio aumenta lenta pero constantemente: a los clientes les resulta más fácil conocer las opciones de upselling y suelen añadir una segunda bebida o un postre.

La segunda es que la cantidad de clientes que regresan aumenta, ya que recuerdan no solo el sabor de la comida, sino también lo cómodo que fue hacer el pedido.

En las estadísticas de Eatery, estos cambios se pueden ver casi en tiempo real: el sistema registra cuántas veces se abrió el banner, cuántas visitas al menú se convirtieron en pedidos pagados, e incluso compara los días con diferentes promociones.

Si ese día el restaurante hubiera tenido el Captive Portal funcionando, me habría conectado al Wi-Fi sin contraseña, habría visto el menú al instante y en dos minutos habría enviado el pedido a la cocina.

Sin errores, sin molestos 404, sin pérdida de tiempo ni para mí, ni para el restaurante, que nunca se enteró de que habría pedido una ensalada más si hubiera tenido acceso a la página con su foto.